北京金支点技术服务有限公司

备件维修服务介绍

一、维修服务

（一）服务特点

北京金支点资深的维修工程师为备件修复提供了技术保障，优良的测试环境为修后备件提供了质量保障；从技术角度讲，严格的排查检测过程使得维修后的备件比普通二手拆机备件更可靠，更能优化机器的使用状态，因为我们坚信：“东西还是原配的好”。

1、修好收费：维修费用均按照产品市值比例进行收费，对于维修后无法正常使用的配件产品，我司将不收取任何费用。

2、质保一年：我司为维修过的配件提供一年保修服务，对于保修期内出现问题的配件，我司负责免费维修。

3、测试报告：有规范的测试环境和严格的测试流程，保证每件维修产品的质量，并可出具真实的测试报告。

测 试 报 告

（样 单）

测试日期：  2020年01月10日          硬件环境：  IBM X3850 X5服务器 

待测配件：

名称：   IBMX3850 X5 7143 CPU主板   ；数量：   1     

PN号： 88Y5351  ；  SN号：  11S88Y5387Y010BG1BN061 

测试操作过程：    上机测试       拷机时间：  24小时

具体测试输出信息（截图）：

 

4、换件质量：维修过程中涉及换件的，所有替换零部件都采用同一型号的原厂元件或拆机元件，皆为隽品或一级品，充分保证了元件质量，故不易造成二次损坏。换言之，我们不是维修，只是元件的搬运工。

5、清洁包装：我司拥有专业的清洁包装设备和技术操作人员，最大程度的提高修后产品的成色，同时保证产品包装的标准、美观、安全。

6、保密协议：我司对整个维修过程中涉及的客户信息、合作事宜等事项严格保密，并签订保密协议。

7、免费检修：维修人员会在拆修过程中对设备上所有元器件进行检测，若发现损耗严重或损坏风险高的元件一律进行更换，即在对坏件维修的同时，也给配件做一个全面体检，尽可能地延长设备的使用寿命。

8、验收严格：我司在修后产品验收环节严格把关，一旦发现质量问题，严禁发货，并立即返修，同时根据公司规定对内部责任人进行相应的处罚。

（二）服务方式

1、7*24小时电话技术支持服务；

2、7*12小时（早8点到晚8点）上门取件送件服务；

3、北京地区（主城区）上门取件送件，其它地区通过快递方式取送件，费用双方协商。

（三）维修范围

（四）维修流程

（五）收费标准

1、基本原则：金支点采用专业化的收费标准，维修费用的收取根据产品类型、损坏程度、批次数量、附加服务项目等标准确定最终价格，以确保所修产品的维修价值。

2、一般价格：一般费用收取根据客户填写的《维修意向单》来评估，客户可以自主选择服务项目，金支点将根据实际情况与客户协商确定，给客户提出参考性意见，以保证选出最优方案。

3、协议价格：针对长期需要维修服务的客户，金支点推出协议价格并签订年度维修合同，维修价格根据合同条款约定的协议价格执行。

4、维修时间：合同签订后以客户坏件交付时间为准，3-7个工作日内完成维修服务，如需加急维修，则需额外收取维修价格20%的加急费用。

5、付款方式：客户在收到修好配件后，根据合同付款时间规定，一次性支付维修费用，接受现金、电汇或支票。

二、测试服务

（一）  测试概况

质量是产品的立足之本，也是服务的基石。金支点为满足自身维修测试培训等方面的需求，并着眼于为客户提供产品质量保证，针对市场各种常用机型，为模拟实地上机环境，金支点搭建了专业的测试中心，拥有了独自的测试环境，测试中心涵盖了IBM、HP、SUN、EMC、DELL等各种主流小型机、服务器及存储设备，不仅可以满足自身测试需要，还同时为客户提供整机以及配件的测试服务。

（二）测试设备

IBM小型机：RS/6000系列、Power5系列、Power6系列；

IBM存储：FastT系列、DS系列、EXP系列；

IBM服务器：X系列；

HP小型机：Integrity RX系列、9000 RP系列、Superdome；

HP存储：MSA系列、VA系列、EVA系列、XP系列；

HP服务器：DL系列、ML系列；

SUN小型机：Fire系列、Netra系列、SPARC系列；

SUN存储：StorageTek系列；

EMC存储：CX系列、AX系列、DMX系列；

DELL服务器：PE系列、R系列；

CISCO、BROCADE、HUAWEI、H3C、IBM、AVAYA、ARRAY、RADWARE、F5、JUNIPER等

交换机、路由器、防火墙、负载均衡；

（三）设备清单（另见附页）

	类别	品牌	典型维修项目
	小型机	IBM	IBM Flex System p260 刀片机主板7895-23X IBM Flex System p460 刀片机主板7895-43X IBM P740 Power 740 小型机整机8205-E6C IBM P590/P595 CEC DCA 电源15R6709 IBM P590/P595 IO DCA 电源45D3567
		HP	HP EVA8400 HSV450 22GB 控制器AJ847-63001 HP StorageWorks MSA2300 FC 控制器490092-001
		Oracle/SUN	SUN/Oracle SPARC T5-2  3.6GHz 主板7076600 SUN SPARC T5-4/T5-8 MM主板7070928 SUN SPARC T4-1 8-Core 2.85GHz 主板7015924 7047134 SUN SPARC T4-2 8-Core 2.85GHz 主板7049061 7049060 SUN SPARC T4-4 MM主板7041481 SUN X3-2/X4170M3 主板7048712 SUN M4000/M5000 VII+ 2.66GHz CPU板371-4932-03  SUN Netra 1290 IV+ 1.5GHz CPU板540-6984-02 SUN SPARC T3-4 16-Core 1.65GHz CPU板511-1358-08 SUN SPARC T4-4 8-Core 3.0GHz CPU板7051795 7051794 SUN SPARC T5-4/T5-8 CPU板7056873 Oracle/Fujitsu SPARC M10-4 CPU板7086555 SUN Blade 6000 5740W 电源300-2259 SUN T3-4/T4-4/X4800 2060W 电源7048276 HDS HUS110/HUS130存储 600W 电源3285197-A Oracle/Fujitsu SPARC M10-4 电源7095845 SUN TYPE-A ESM 电池7080891 SUN StorageTek 6140 4口 控制器375-3581-01
	服务器	IBM/联想	IBM X3755 M3 主板94Y6262 IBM X3850 X5 7143 CPU主板69Y1811 IBM BladeCenter PS703 7891-73X 刀片机7891-73X
		HP	HP ProLiant BL685c G7 主板706569-001 HP ProLiant BL660c G8 主板683798-001 HP EVA4000/6000/8000 电池AD626B HP EVA8400 HSV450 22GB 控制器AJ847-63001 HP StorageWorks MSA2300 FC 控制器490092-001
		DELL	DELL PowerEdge R910 主板0P658H DELL PowerEdge R920/R930 主板V7HD0 DELL poweredge M910 刀片机 主板JHGHD
		浪潮
		华为	Huawei S2300E/S5000/S6800E 电池ST9Z0BM
	存储	IBM	IBM DS4800 存储控制器22R4268 IBM DS5300 控制器44E5611 IBM V7000 8G 控制器00L4647 IBM XIV存储 2810-A14  UPS45W0837 IBM/Brocade 2005-B5K 光纤交换机80-1000664-04 IBM 2498-B80 80口激活 交换机2498-B80
		H3C
		HDS	HDS HUS110/HUS130存储 600W 电源3285197-A
		EMC	EMC DMX-3/CX3-80/CX4-960 2200W SPS078-000-049
	网络	思科	路由器A9K 9004 9904 9006 9010 9910 9912 路由器 CRS  CRS1 CRS3 系列 40G 140G 模块 路由器 GSR  GSR12406 12416 12410 12810 12816 路由器 ASR  ASR1001、1002 、1004、1006、 1006-X 路由器 ISR4000 39、38、29 、28系列 交换机37 、38、92、93 、 2960 UCS UCS6248 UCS5508 UCS5501 UCS5502 交换 N7K、 N9K、76、65、45系列 防火墙ASA5585、 ASA5555、 5545 、4450、 4410
		junniper	MX960 MX240 MX480 系列 Juniper NS-ISG-1000 防火墙1904670
		EMC	EMC DMX-3/CX3-80/CX4-960 2200W SPS078-000-049
		华为	路由器NE40 NE40E 全系列低端交换机 路由器
	工控	研华
		负载均衡	Array APV 3520 负载均衡977120-C F5 BIG-IP 8400 SERIES 负载均衡BIG-IP 8400 RADWARE LinkProof 1000 负载均衡1904670

（四）服务项目

1、对为客户维修的配件提供测试服务，并出具测试报告；

2、对参加培训服务的人员，测试中心免费开放，但必须在相关测试人员指导下操作使用；

3、如客户有配件需要使用测试设备，则根据测试难度和测试时间提供服务并收取相应费用；

三、硬件支持

金支点结合自身优势，为客户提供IT硬件支持与服务，服务产品覆盖小型机、服务器、存储设备、网络设备等。小型机、服务器产品包括IBM、HP、SUN、DELL等，存储设备包括IBM、HP、SUN、EMC等，网络设备包括CISCO、BROCADE、HUAWEI、H3C、IBM等。金支点将与企业合作，通过IT服务外包的形式，实现双方的互利共赢，为企业的运营提供技术支持，为企业的发展保驾护航。

四、回收服务

金支点在维修中涉及换件的，都采用同一型号的原厂元件或拆机元件，因为维修量较多，对拆机原件需求量大；故金支点会采取向企业客户回收整机或配件的方式来采购元器件。无论是能继续使用的还是已经损坏的配件，我们都会给出最公道合理的价格。回收范围涵盖我们经营范围相关的小型机、服务器和存储设备的整机、配件等等。

五、联系我们

北京金支点技术服务有限公司

地址：北京市海淀区长春桥路5号新起点嘉园4号楼1608

邮编：100089

电话：4006107333   传真：010-82564571/61转8025

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