联想建成目前国内覆盖面最广的电脑售后维修体系
2006-06-29 13:44 作者或来源:unknow
尽管电脑利润不断降低,但PC厂商在售后服务环节的拼杀却越发激烈。昨天联想在京正式宣布,建成目前国内覆盖面最广的电脑售后维修体系。
联想大中华区总裁陈绍鹏表示,从即日起,联想台式电脑在全国范围内一年365天将做到2小时响应,同时向1250个城市的用户承诺第2个工作日修复。就算顾客买的是2999元电脑,享受这一服务也是不另外收费的。
联想内部人士透露,联想服务中心已经全面升级,目前可以满足日接待2.8万人次电话咨询、50万次的网上服务以及5000次的上门调度,同时为了实现第2个工作日修复的承诺,联想专门在售后部门配备了5700名通过国家认证的工程师。