“中国软件企业外包做得不是很理想主要有三个方面的原因。”中国信息产业部信息产品司副司长丁文武日前在“大展集团与网件公司（NETGEAR）共同创建中国创新研发中心庆典仪式”上分析指出。

一是中国的IT外包市场从1998年真正开始，经过7年的发展，虽然已经发展成为最受中国IT服务业青睐的市场，但是国内软件外包企业与国外大公司接触较少，不了解大公司的需求，造成软件外包服务的用户群仍相当狭小；同时自主知识产权少，还主要局限于基础架构层面的网络基础设施和桌面设备的支持与维护上。二是与印度等软件外包强国相比，国内软件外包企业人才流失严重。三是国内软件外包企业对中国软件产业政策还没有研究透彻，没有从政府那儿得到更多支持。

    人才瓶颈

    据有关部门统计，2005年中国外包及软件出口业务总额约为10亿美元，只相当于全球外包总量的1%，大约相当于印度12年前的水平。

　　其中，人才紧缺已经成为限制软件外包发展不争的事实。有业内人士分析认为，随着中国经济的快速发展，对高端优秀人才的需求量日益加大，在全国一些大城市招揽人才变得越来越困难。其主要原因来自两个方面：一是企业间争夺人才。单就IT行业来说，微软、IBM等一些知名跨国公司来到中国设立分公司，一次就能吸纳几百甚至上千人；其次是一些知名度很高的中国本土企业，如百度、阿里巴巴、腾讯、搜狐，同样处于对人才的旺盛需求期；再次是感到竞争威胁来中国设立分支机构的印度公司，也是争夺人才的强劲对手；加上本身做外包服务的企业对IT人才的需求量也在与日俱增，使得高端IT人才的供求严重失衡；二是中国目前对IT人才的供应量虽然充足，但是有经验、能担当尖端技术职责的人才不是很多。

　　在这种情况下，单一依靠到招聘市场招募人才变得异常困难。大展集团中国区总裁唐龙生告诉记者，“大展集团目前开始倾向于大量吸收基础较好、具有发展潜力的大学毕业生，投入专项资源进行培训，从而迅速转型为大展急需的专业人才。”这一做法类似于宝洁公司 ，通过大比例招聘高校优秀毕业生，经过实习，根据“人适其位”的原则安排职位。

　　“坦白地说，现在中国软件人才的整体实力仍比不上印度，但是中国人工作卖力，很好学，个人技术也不错，但是在项目管理方面，跟正规的国际公司打交道时，经验还是欠缺，没有渠道提升自己。人才主要还是通过工作来积累经验的。”唐龙生表示。

　　但据记者了解，很多软件外包服务公司也面临着这样一个问题，即在投入大量资本帮助员工改造知识结构进行个人价值提升后，却迎来人才流失，“为他人做嫁衣”的窘况。

　　寻求差异化发展

　　据国际权威机构预测，2006年全球软件外包市场将达到1000亿美元，其中美国的软件外包市场将占到65%，加上欧洲等国家的客户，这一比例将上升至80%以上。以美国为首的英文软件外包将持续占据全球软件外包的绝大部分市场，此外就是日本，预计占10%。另一方面，全球软件外包的接包市场主要是印度、爱尔兰等国家，其中印度已经成为软件外包的第一大国，其软件业80%的收入依赖软件外包业务。在竞争格局上，如今美国市场仍被印度垄断，欧洲则被爱尔兰垄断。同时，菲律宾、巴西、俄罗斯、澳大利亚等国家也加入了世界软件外包的竞争行列。

　　日前，国内一位IT分析师撰文指出，2006年，软件外包将成为市场追逐的热点。

　　据悉，近日中国软件外包企业大展集团为美国网件公司创建的中国创新研发中心在大展集团北京公司正式落成。这是网件公司首次将部分开发流程移至中国。

　　据相关资料显示，中国对日本的软件外包增长很快，国内60%以上的业务来自日本。另一方面，对日本市场而言，发给中国的软件外包只占2-3%，其他主要在国内做，所以中国软件外包企业的发展空间仍很大。

　　“中国软件外包服务企业必须改变以往只专注国内和日本市场，众多企业针对同一市场，造成利润低、竞争激烈的局面。”丁文武表示，“软件外包企业要做到差异化发展。”