电力行业IT运维方案

电力行业信息化经历了系统集成和系统整合阶段，目前发展到业务整合、平稳运行时期，2012年度电力行业IT投资超过265亿人民币，其中服务投入达30%。如：国家电网“SG186工程”的核心，涵盖生产调度、电力营销、综合办公等八大业务模块，将建成数字化电网、信息化企业。

电力行业大致分为：供应发电、输电、配电和电能销售等几个环节。电力行业业务系统包括：管理信息系统（MIS）、营销自动化系统（包括客户服务中心）、电力生产管理系统、电力市场技术支持系统、物资采购系统等。在系统之上引入了应用的概念后，应运而生了诸如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、HR（人力资源）、SCM（供应链管理）、财务、企业语音VoIP等等。对于电厂而言，它的电力生产系统和MIS系统非常重要。然而对于供电公司而言，更重要的是把生产出来的电供给社会，并转换为经济效益。供电公司需要进行企业化运作，高效率地供电，同时自身获取最大的收益，因此电力营销系统就更为重要。

金支点公司针对电力行业的发电、输电、配电和售电等几个环节结合智能呼叫中心、ITSM管理平台、智能知识库、云计算技术，为客户定制不同响应策略，多重保障、高效的IT服务方案，取得了多个成功案例。