近二十年来，在各级领导重视和支持下，医药行业的信息化建设进行了大量的基础性和应用性研究，自动化生产管理取得了比较明显的经济效益和社会效益，信息化建设初见成效。从加强医药行业的现代化、科学化、制度化、规范化管理，提高行业整体素质和市场竞争能力而言，加强行业的信息化建设迫在眉睫。可以说，没有医药行业的信息化，就不可能有医药行业的现代化。当前信息化建设既面临着良好的机遇，又面临着严峻的挑战。武汉作为我国的中部崛起中的城市，在医药信息化方面又是怎样一种局面呢？

现状不容乐观

尽管医药行业被认为是一个资金雄厚的行业，但从记者走访的几家医药企业来看，大多数医药企业对信息化投入比较谨慎。相对于改制、GMP(药品生产质量管理规范)认证等行业强制规范性行为来说，医药企业的信息化更多是一种自发行为。那些已经顺利改制又通过GMP认证的企业，往往对信息化的建设比较积极主动，有实力的企业甚至做完了ERP(企业资源计划)，正计划做供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、分销管理(DRP)。而正忙着改制或进行GMP认证的企业，对信息化就显得不那么迫切。尽管不同医药企业的信息化水平差距悬殊，但就整个医药行业的信息化而言，总体上仍属于中、低层次应用的水平，并没有达到很好的应用效果。

记者从武汉药品监督管理局获悉，目前武汉医药企业信息化与我国其它大城市还有一定的差距，与国际水平的差距就更不说了。主要体现在以下几个方面：1、医药流通组织结构不合理。由于药品经营企业多，企业规模一般较小，而且，网点分布在城乡之间以及经济发达与落后地区间也很不合理。 2、医药市场流通秩序较为混乱，无序竞争、过渡竞争现象严重，主要表现在一些企业违规经营，一些地方开办或变相开办药品集贸市场，药品交易行为不规范，医药市场存在着地区封锁等等。3、多数企业市场开发能力和市场服务能力较弱。企业经营成本高，信息化水平低，流通效率低，导致经济效益差。

湖北九州通集团是一家专业从事各类医药产品、保健品、医疗器械、中药材及饮片批发经营的大型医药流通企业，经营品种近万种，2003年销售额达61亿人民币，年销售增长率超过55%。随着集团公司不断扩张，经营规模不断扩大，对业务的人为管理严重制约了公司的发展。九州通的问题涉及到管理层、应用层、操作层等方方面面的问题。1)手工操作及传统管理方式导致效率低下；2)业务、财务、信息孤立，增加了管理成本；3)不能准确掌握企业库存，导致库存占用大量资金；4)集团与分公司、连锁店上下沟通困难，连接反映速度慢，不易实时发现问题；5)怎样整合上、下游客户，建立战略共同体；6)如何提高企业综合竞争能力，等等这些都困扰着企业的发展。最终在时空软件的支持下，公司内部全面实施了信息化。在实施完业务之后，九州通CIO凌浪说：“时空软件具有性能安全稳定、操作方便灵活、功能综合全面、决策辅助功能丰富等诸多优势，……借助时空所特有的管理理念和软件平台，我们创出了管理价值，开拓了运营模式，实现了企业持续的发展和壮大。”

当然，九州通的发展只是个别，还有很多医药企业依然面临着企业运作的种种问题，医药流通组织结构不合理；市场流通秩序较为混乱，无序竞争、过渡竞争现象严重；市场开发能力和市场服务能力仍然较弱；等等这些直接导致经济效益差。那么这批企业到底应该如何迈开信息化建设的第一步呢？

“选婿”企业信息化的关键

很多医药企业在进行了一段时间的信息化建设之后，却发现由于企业用了多套系统分别来解决不同方位的问题，倒至信息不能共享，形成了一个个信息孤岛，造成了极大的浪费，影响了信息化建设的整体进程；市场环境在不断的变化，企业的经营模式亦随之发生了变化，而以前的信息系统已不能满足目前的需要；信息系统不能充分反映医药行业的特色，不能满足行业特性需求，不能从深层次上解决问题。这些现象都严重影响了信息系统应用的效果，成为医药企业发展的鸡肋。

出现上述现象的原因当然是多方面的，其中非常重要的因素是在信息化选型过程中没能选择真正符合医药企业自身实际需求的信息化产品。因此，医药企业需要炼就一双火眼金睛，正确地选择信息化产品，从而达到提高管理水平、增强竞争力的目标。　

湖北拓朋医药有限公司是一家主营化学药剂、抗生素、生化药品、生物制剂、化学原料药及中成药，同时经营一、二、三类医疗器械的专业医药批发企业。经公司全体职工的共同努力，于2003年10月通过国家认证并领到《中华人民共和国药品GSP证书》。当记者问及医药企业进行信息化，必须考虑哪些问题时，负责信息化建设的丁主任告诉记者：“首先要有长远的观念。企业信息化建设不是一蹴而就的事情，它需要一个长期的建设过程，因此，投资效益分析要立足眼前考虑未来。其次要有全局的观念。企业信息化建设是一个系统工程，涉及诸多因素，产品、实施、服务、价格、相关配套条件等都非常重要，必须综合考虑，不能厚此薄彼。各种因素相互配合，才能达到整体效益最大化。最后要注意的就是要有战略的观念。企业信息系统是对企业经营管理模式的体现与反映，而企业经营管理模式必须符合企业战略发展，因此，信息系统也必须符合企业战略发展需要，反映并监控企业战略的执行情况。与企业战略发展不相适应的信息系统是肯定不能获得最大的投资效益的。

听了丁主任的一番话，我们不难理解，医药企业在实施信息化时，先要分析企业自身的需求，同时还要对供应商、信息化产品作仔细分析、全面考察，才能选择与自身企业发展相适应的信息系统，促使企业信息化更快、更稳的发展。

“发展”才是硬道理

合适的供应商是优秀信息化产品及服务的保证。企业信息化的应用水平受到很多条件的限制，产品本身仅是其中的一个因素，另外还有服务、培训等，而这一切都与供应商有着密切的关系。从这个角度上讲，选择合适的供应商甚至比选择优秀的信息化产品更重要。因此，需要把信息化建设供应商作为长期的战略合作伙伴来选择，通过与他们的通力合作，达到双赢的局面，才能提高企业的应用水平，真正实现企业实施信息化建设的目标。

金蝶软件是在国内市场居于领先地位的企业管理信息系统产品和服务提供商，同时也是企业管理信息化的推动者之一。据金蝶软件的负责人介绍：“金蝶软件多年前就提出“全面向行业进军”的口号，并开始进入医药行业，如今已拥有了众多的医药行业用户，遍布医药流通和医药制造。同时，金蝶软件还与行业内的权威研究、咨询机构建立了战略联盟关系，通过这种紧合密作，从客观上使金蝶在行业专化业方面获得了极大的提升。”

据业内人士告诉记者：对于医药行业来说，它的市场链有5个方面，从最底层的患者，到药店，到医药公司，到医疗机构，最后到最高层研究机构，这五个层次上都会产生相应的利润和价值，根据此市场链如何来充分利用企业的资源，做到多元化，专业化建立市场通路的服务将是将来的一个发展方向和主题。随着医药行业的不断发展，也给一些IT企业提供了大量的商机，如医药软件服务，数据增值服务，电子商务服务等等，都将进行彻底的融合，多元化的利润来源将使医药企业走上真正的高速平稳发展之路。

后记：

我国的医药行业信息化已经走过了10多个年头，经历了从基础管理到全面企业管理的过程。运用先进的管理方法及管理软件，促进中国医药企业在面向未来的竞争中取得主动，是提升医药企业核心竞争力的必然之路。我们有理由相信：伴随着医药行业信息化产品的广泛实施，一定能让医药企业“全面加强质量管理，快速适应市场变化”成为现实。当然，这还需要医药企以及众多与医药企业相关的IT企业的共同努力。