2026年09月22日

【Agentic运维】

2026年9月17日，在上海举办的华为全联接大会2026期间，华为携手全球固定网络创新联盟（NIDA）、杭州亮通、云网金服、光联世纪、江西华瑞等多家产业伙伴共同发布《迈向智能世界白皮书2026-智能体@AEI》。这份白皮书的发布标志着AEI（Agentic Enterprise ICT-infrastructure）从概念验证阶段正式迈入规模化应用阶段，Agentic AI运维的价值正从互联网和金融领域的头部客户，辐射延伸至千行百业。华为企业O&M系统解决方案总经理李生指出，Agentic AI正加速走进企业运维领域，在互联网、金融、运营商等行业头部客户已释放巨大价值。

全球固定网络创新联盟（NIDA）秘书长邓一鸥在主题演讲中指出，2026年Agentic AN已从概念验证阶段迈入规模化应用阶段，整体呈现出体系成熟、场景深化、生态协同的发展态势。在云端构建统一运维智能体实现多域场景覆盖，依托数据飞轮持续迭代智能体能力，通过云端与本地智能体协同联动，是打造由Agentic AI驱动的新一代企业ICT自智运维体系的关键举措。NIDA也已据此启动Agentic AN系列化建网标准的制定工作，为行业提供统一的技术规范和互操作框架。

在架构创新层面，华为推出园区、数据中心、云端一体化统一智能体架构，搭建起成熟的AEI落地体系。借助云端推理算力与数据飞轮持续迭代能力，构筑面向智能时代的新型ICT基础设施，驱动企业运维从传统自动化和AIOps迈向Agentic AI自主运维。本地智能体协同云端算力，大幅削减企业投入与落地门槛，加速智能体技术全域规模化推广。华为此次发布的iMasterCloud智能云管解决新方案，通过构建厂家赋能加伙伴服务模式，推动AI能力普惠，让更多行业客户获得智能化带来的价值。

在企业实践层面，华为联合杭州亮通、云网金服、光联世纪、江西华瑞等企业创新实践。基于iMasterCloud分别联合打造体系化服务方案和智能云管平台，赋能合作伙伴更优服务方案，助力更多客户数字化转型。自2025年AEI理念提出以来，Agentic AI产业落地步伐持续加快，行业机构与头部企业协同发力，智能体标准从分散走向统一治理，从标准走向规模生产可用，推动智能体技术在企业运维领域实现规模化应用落地与产业化升级。

在产业生态层面，业界积极推进产业建设，通过生态协同共建和专项工作组标准制定等方式，发布《基于智能体的校园自智网络技术白皮书》等产业共识，稳步推动Agentic AI技术适配企业运维场景并完成落地迭代。华为将继续携手产业组织和政企伙伴，聚焦企业运维领域Agentic AI技术落地的核心痛点与关键难题，持续完善行业标准、整合产业资源、拓展应用边界，实现业务超高可用、服务极致体验和运维极简运营，全面助力各行业智能化转型提质增效。

从行业趋势来看，Agentic AI运维的核心价值在于将传统的被动响应式运维转变为主动预测和自主决策模式。传统AIOps虽然引入了机器学习算法进行异常检测和告警降噪，但最终的处置决策仍然依赖人工判断。而Agentic AI通过构建具备自主推理和行动能力的智能体，可以实现从问题发现到根因分析再到自动处置的全闭环流程。这种范式转变对于拥有大规模分布式ICT基础设施的企业而言，意味着运维效率的数量级提升和人力成本的显著降低。

在具体落地场景中，Agentic AI运维已经展现出显著的效率提升效果。以某大型金融机构的数据中心运维为例，部署智能体架构后，日常告警处理效率提升超过80%，人工干预频率下降65%，平均故障修复时间MTTR从小时级缩短到分钟级。智能体可以自动完成告警分类、影响范围评估、根因定位和处置方案生成，只有涉及核心业务系统变更的高风险操作才会转交人工审批。这种分级处置模式既保证了运维效率，又守住了安全底线。

展望未来，华为与合作伙伴正在推动Agentic AN系列标准的制定工作，目标是在2027年前形成覆盖园区网络、数据中心网络和云基础设施三大领域的完整标准体系。届时不同厂商的智能体产品将实现互操作，企业可以在异构ICT环境中构建统一的智能运维体系。这将进一步降低Agentic AI运维的部署门槛，让更多中型企业也能享受到智能化运维带来的效率红利。

来源：新浪财经  查看原文

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