作为本世纪头20年经济建设和改革的重要任务之一，企业信息化建设进入了全面发展的历史时期，信息技术在更大范围得到广泛应用。2010年中国企业信息化应用和建设现状如何？未来中国企业信息化应用会呈现出怎样的特点？针对这些问题，IT168信息化频道特组织了]sy[2010-2011年企业信息化建设现状及趋势线上调查]sy[。在IT168网站和ITPUB网友的积极参与和支持下，本次调查共回收问卷1624份，其中有效问卷1464份。

2010-2011企业信息化现状及趋势调查主要结论

· 超过90%的被调查企业已经开展信息化建设，拥有自己的信息化系统；超过70%的被调查企业信息化建设已经达到中高级水平，对企业管理和决策产生价值。

· 企业信息化建设水平分布随着企业所属行业而呈现出不同的特点。金融、IT行业企业信息化应用水平达到高级阶段的明显高于平均水平；制造行业信息化应用水平达到高级阶段的则明显低于平均水平，呈现出非常显著的差异。

· 财务管理系统和办公自动化系统（OA）依然是最普及的信息化系统；商业智能（BI）系统则成为]sy[未来一年企业最重要、最急需建设的信息化管理系统]sy[首选。

· 90%的被调查者认为云计算或多或少会对本企业的信息化建设产生影响，但超过半数的被调查者认为]sy[短期内不会产生影响，长期将会产生影响]sy[。降低信息化建设成本和改变信息化建设模式被认为是]sy[云计算可能对信息化建设产生影响]sy[最重要的两个因素

· IT整合和商业智能超越移动互联、行业方案和云计算成为未来企业信息化建设中最关注的发展方向。而2011年企业信息化建设投资预算超过500万元的比例和预算在10万元以下的比例同为19.1%。
第一节 企业信息化应用水平

对企业现阶段所处信息化建设水平的调查显示（见图1）：4.4%的被调查企业目前尚无信息化系统；24%的被调查者认为本企业的信息化应用水平尚处在初级阶段；48.1%的被调查者则认为本企业的信息化应用水平已经处在中级阶段，数量是初级阶段的2倍；另有23.5%的被调查者认为本企业的信息化应用水平已经达到高级阶段。


▲图1 2010企业信息化建设水平

在本调查中，因为不便对企业信息化水平进行定量描述，因此对其进行统一的定性描述如下：初级水平：涵盖领域窄、企业管理信息系统的应用水平低、信息化对决策的支持程度低、系统不统一、孤立化；中级水平：涵盖50%以上领域、企业管理信息系统的应用水平较高、信息化对决策初步支持、系统间能够衔接；高级水平：涵盖全部领域、企业管理信息系统的应用水平高、信息化对决策有力支持、系统间集成统一。被调查者根据目前企业自身核心业务信息化应用水平情况进行比对选择。

从调查结果上看，超过90%的被调查企业已经开展信息化建设，拥有自己的信息化系统；超过70%的被调查企业信息化建设已经达到中高级水平，对企业管理和决策产生价值。总体来说，该数据能够反映企业信息化应用水平的整体情况和上升趋势，但比例数据会略高于社会平均水平，这一结果是由IT168的样本数据中关于企业信息化内容的比例较高造成。

2009年的调查数据显示（见图2），在已有信息化系统的企业中，认为本企业信息化应用水平尚处在初级阶段的占36.3%，已经处于中级阶段的占50.6%，已经达到高级阶段的占13.1%。对比2009年的这一数据（去除尚无信息化系统的数据，见图3），2010年的这个三个阶段的数据分别为：25.1%，50.3%，24.6%。可以看到初级阶段的企业比例在缩小，而高级阶段的企业比例在扩大，从中都可以看到企业信息化应用水平的明显提高。

▲图2 2009企业信息化建设水平（去除无信息化系统数据）


▲图3 2010企业信息化建设水平（去除无信息化系统数据）

从调查数据可以看到，企业信息化建设水平分布随着企业所属行业而呈现出不同的特点。本次参与调查企业的行业分布如图4。从行业占比最大的制造、IT和金融三大行业数据来看，本企业现阶段信息化应用水平的分布见表1。

表1：制造、IT和金融行业信息化应用水平分布

初级水平 中级水平 高级水平
制造 23.1% 57.7% 19.2%
IT 26.4% 43.4% 30.2%
金融 22.2% 44.4% 33.3%
全部 25.1% 50.3% 24.6%

▲图4 2010企业信息化建设现状及趋势调查行业分布

金融、IT行业企业信息化应用水平达到高级阶段的占比（33.3%和30.2%）明显高于平均水平（24.6%）；制造行业信息化应用水平达到高级阶段（19.2%）的占比则明显低于平均水平（24.6%），呈现出非常显著的差异。这是因为此前及现阶段，金融行业因行业需求对企业管理信息系统、信息决策系统的支持表现出更高需求，IT行业则因其行业优势在系统间的集成统一方面表现更胜一筹，而制造行业则因其传统特性和行业需求在企业信息化应用中没有表现出更高需求。但随着企业信息化应用的不断深入，制造行业在商业智能、决策支持和系统集成方面已经开始呈现上升需求。

第二节 企业信息化管理系统分布

对企业现阶段已经建成并正在使用的信息化管理系统分布调查显示（见图5）：财务管理系统依然是最普及的信息化系统，比例高达62.3%，另一个比例超过50%的信息化系统则是办公自动化系统（OA），比例为54.9%。之所以说它依然是最普及的信息化系统，是将其与2009年的调查数据（见图6）相比较而言，2009年在企业已经建设的信息化系统中，财务管理系统和办公自动化系统的比例就排名一二，分别是54.3%和52.1%。

▲图5 2010年信息化管理系统分布调查

▲图6 2009年信息化管理系统分布调查

带来这一结果的原因显而易见，财务管理系统和办公自动化系统是没有特殊行业属性的，任何一个行业的企业都会需要应用的财务和办公系统，特别是对财务和办公信息化的需求相比于同样没有行业属性的人力资源管理系统来得更加迫切。很多企业的信息化入门便是从财务系统和办公系统开始的。

此外，系统分布比例较高的就是企业资源计划系统（ERP）和人力资源管理（HR）系统，比例分别为48%和47.4%，不相上下。这一数据也大大超过了2009年的调查结果：38%和29.5%。而我们也特别注意到2.3%选择其它的数据，这些其它系统包括LIS、HIS、PACS等医院信息化系统，以及参保人员实时消费系统这些专业的、随着社会业务发展而产生的新兴信息化系统。

综合企业信息化的应用水平的调查，我们可以看到，2010年随着工业化和信息化融合步伐的加快，企业信息化应用水平得到明显提高。企业已经建设的信息化系统，从财务管理系统、办公自动化系统、企业资源管理系统、人力资源管理系统到客户关系管理系统等，所有应用比例都有不同程度的提高。从整体看，超过70%的被调查企业信息化建设已经达到中高级水平，信息化对企业管理和决策产生的价值，以及对企业核心竞争力的作用正在稳步提高。

而对于“未来一年贵公司认为最重要、最急需建设的信息化管理系统是什么”的问题，商业智能（BI）系统成为34.3%的被调查者的选择（见图7）。


▲图7 2011年最急需建设的信息化管理系统分布

第三节 云计算对企业信息化的影响

在这个神马都是浮云的年代，云计算成为热门中的热门一点都不奇怪。从2007年的概念提出，到2008年的雏莺试声，2009年的沸沸扬扬，直到2010年的冷静回归。在“2010-2011年企业信息化建设现状及趋势调查”中，我们特别加入有关企业对云计算认识的内容。

调查显示（见图8），真正认为云计算对本企业信息化建设完全没有影响的被调查者只占到10.4%，也就是说90%的被调查者认为云计算多少会对本企业的信息化建设产生影响，只是对产生影响的时间，以及对其影响的范围认识不一，其中21.9%的被调查选择了“不清楚，没概念”。其中被调查者对此选择做出如下注解：“公司考虑云计算目前也就是为了赶潮流，别人有，我们也必须有，充充门面再说”。迷乱、迷惑、迷茫，依然是企业对于云计算“雾里看花”的感受。


▲图8 云计算对公司信息化建设产生的影响

调查显示，只有15.8%的被调查者认为云计算已对本公司的IT建设产生影响，而有51.9%的被调查者认为“短期内不会产生影响，长期将会产生影响”。对于目前采用云计算企业并不高的这一比例，我们可以将其解读为用户在最初的迷茫之后，并没有迷失在媒体、厂商的过度宣传中。在云计算从概念走向应用的过程中，混沌的定义、似是而非的产品、花样繁多的技术、喧嚣的厂商、隐约的安全风险、纷扰的云计算标准......所有疑惑都在等待真正成功的案例、务实的应用到来后豁然开朗。

而调查中，对于“云计算可能对信息化建设的哪些方面产生影响”这一问题，降低成本和改变模式平分秋色，成为被调查者最看重的两个因素（见图9）。成本无疑是云计算对企业最大的吸引力所在。对于大型企业，采用云计算平台一方面将可大大降低其在IT方面的投资，另一方面也可削弱对某些国外垄断产品的依赖。对于中小企业，通过租用云资源的形式，降低前期投入，减小投资风险，也节省了管理成本。


▲图9 云计算可能对信息化建设产生影响的具体方面

虽然我们相信云计算会对未来信息化的发展产生举足轻重的影响，但是调查数据也说明，至少在目前云计算还不是企业最关注的方向，虽然很多厂商将其作为自己在2011年的重点策略。在对“未来企业信息化建设中最关注的发展方向”调查中（见图10），云计算在所有选项之后成为垫底，原因多少在于上面调查所显示的，大部分被调查者对云计算“不清楚，没概念”，以及“短期内不会产生影响，长期将会产生影响”。

2011年的调查结果相信会有大不同。

第四节 2011年企业信息化趋势

在被问到“未来企业信息化建设中最关注的发展方向”时，近年铺天盖地的云计算并没有拔得头筹，反而是说了很多年以至没有太高兴致再说的“IT整合”成为被调查者在2011年认为最应该关注的发展方向，比例高达64.5%。在这样一个整合的IT世界里，过去是业务、系统整合，现在是数据、信息整合，IT整合原来一直都是企业信息化建设日程中的重点。


▲图10 未来企业信息化建设中最关注的发展方向

其次是商业智能，超过半数的被调查者将其作为2011年最应该关注的发展方向，这一点在“未来一年贵公司认为最重要、最急需建设的信息化管理系统”调查中也得到印证，BI系统同样成为用户首选。随着企业信息化应用水平的不断提高，企业信息化从对企业管理价值的需求，发展到对企业决策价值的需求，以及对企业核心竞争力的作用的需求。因此，不难理解，商业智能系统为何成为今年乃以未来几年的大热门。

其次，被关注的还包括移动互联、行业方案和云计算，三者不相上下，都有超过30%的被调查者看好它们（见图10）。对于用户对云计算的关注比例并不高，我们可以将其解读为用户在最初的迷茫之后，并没有迷失在媒体、厂商的过度宣传中。在云计算从概念走向应用的过程中，混沌的定义、似是而非的产品、花样繁多的技术、喧嚣的厂商、隐约的安全风险、纷扰的云计算标准......所有疑惑都在等待真正成功的案例、务实的应用到来后豁然开朗。

关于未来一年企业信息化建设预算的调查显示（见图11），2011年企业IT投资预算超过500万元的占到19.1%，无独有偶，IT预算在10万元以下的比例同样占到19.1%。而100万元似乎成为企业IT投资预算的分水岭，小于100万元的企业（50.8%）与大于100万元的企业（49.2%）几乎是各占一半。


▲图11 2011年企业信息化建设预算分布

而IT投资预算显然和企业规模有极大的联系。数据显示，被调查的100人以下企业中85.7%的IT投资预算小于50万元，而被调查的10000人以上企业高达91.7%的IT投资预算大于100万元。

2011是又一个十年的开始，也是“十二五”规划的开局之年。“十二五”规划将进一步推进企业的信息化进程，而新时期涌现出的新技术、新商机、新理念，也将为企业的信息化提供更广阔的发展前景。

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