随着科学技术的飞速发展，电子信息产业不断完善成熟，互联网在企业间激烈竞争中起到的作用日益明显。同时，信息化的发展也改变了传统的办公方式，极大地提高了企业的运作效率，节约了成本，增强了企业的竞争力，因此，各大电信企业都十分重视信息化的建设，积极引进国际先进的管理理念、管理软件，涵盖了人力资源、财务、管理会计、物流、ERP（资源管理）、市场分析及业务数据库等。