据不完全统计，我国的中小企业数量已经突破了4000万家，而随着信息化不断的发展，中小企业在IT投入上也在逐步走向成熟。相比较于大型企业的IT建设的高度专业、自我持续等特点，中小企业在认知与应用放面仍需不断实现增效。

首先来看看中小企业在IT应用环境中都有哪些劣势。我们都知道，一家小型企业在运营当中首先考虑的不是IT建设，而是把眼光放到自己核心业务的生存发展当中去，而信息化投入也被一直被企业主安于现状的心态所包围，这就造成了IT建设断断续续，软硬件在被动跟着业务不断扩大与升级中步履维艰。笔者也在调查中发现，有的IT产品提供商也并未对中小企业用户具有足够的认识，一味得迎合企业主节省成本一步到位的想法，在对增值服务业务上并无完全进行后续支持，无论是培训还是升级创新都有欠缺，信息化就像汽车的发动机，只有在不断的优化升级中才能帮助企业在业务的发展大路上一马平川，步步为营。

其次，大多数中小企业在对自身IT项目规划中缺少正确的设想与业务契合的设计。在选择IT产品和信息化厂商时由于认识上的不足，造成了好高骛远或者是止步不前的投资浪费。在信息化建设上就需要与产品提供商进行针对业务发展特性的交流与咨询，为业务开展中在IT规划上做到“随需而变”，厂商也同时要根据实际需要从沟通到说明、规划、培训、建设最好到一系列的配套增值服务。同时，我们也注意到，在互联网的高速发展下，端到端的IT服务越来越得到普遍的应用，而少部分企业在对于IT产品应用由于重硬轻软，在硬件满足的条件下无法对软件的新功能与升级进行挖掘，软硬的融合需要IT渠道商在客户的认知上不断下功夫，做到双方在业务发展上的共赢。

由于部分小型企业的IT人员的构成简单，在对复杂的系统技术与软件应用上越来越多的中小企业开始提出一站式服务的要求，PC厂商开始在解决方案与增值服务上愈发的重视起来，同时，集成商也不断的推出一体化的企业IT应用解决方案。在企业的IT建设中应当尤其注意信息系统平台的先进性、开放性和可扩展性，尽量避免重复投资。信息化如何为企业增效要依赖于IT产品集成的优势，这不仅需要企业自身的努力同时也需要厂商、渠道商共同协作，立足于增效这个基本点，一站式服务在软硬两手抓的同时尤其是需要渠道商的服务支持的延续性，努力成为中小企业在信息化应用上的贴身管家，中小企业的特点就是在任何IT投入中不可能做到一蹴而就，以小见大的特点就说明IT信息化成为典型的系统工程，在循序渐进中优化，也为渠道商提供了增值服务的商机。

就IT渠道增势服务而言，由于中小企业的行业特性，除了当前的既有的培训服务、咨询、规划、升级等服务外，更应不断关注移动互联、云计算、物联网新型技术发展模式，随着市场消费趋势的变化，用户对于自身的IT投入正朝着更简便、更快速，更节省成本的方向发展。无论是硬件还是软件业务，渠道商在激烈的市场环境中必须以服务为核心，以增值为手段，将信息化的价值覆盖到中小企业的生态链的各个环节，在销售中做到技术引进来，服务走出去的原则，不仅在销售中做到合理规划，沟通深入，还要将自身的利益与用户捆绑在一起，形成共同发展，协作共进的局面。对于渠道商而言，欲在增值服务中获利了解深入行业是关键，更重要的是要讲为用户增效也需放到首位，这样才能在市场中立于不败之地。

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