2003年7月,永济市聘请电子专家,依据该市政府电子政务信息平台,自行研发了一套电子网络审批服务系统,并首先在工商、国土、环保、地税等五个部门进行试点;2004年在市直具有行政审批职能的36个单位全面推行,建立了该市网络审批虚拟服务大厅;2005年又将这一机制延伸到10个镇、街道,建立了镇、街道网上政务便民服务中心;2006年向农村拓展,在经济条件好、人员多、居住集中的农村建立“一站式”网上便民服务窗口。2007年,建立市民服务中心,将“一站式”网络审批和监控机制纳入运行,按照“网上受理申请、并联审批、统一收费、部门限时办结、结果窗口送达、网络跟踪监督”的原则,方便、快捷、高效为群众办理各种审批服务事项。
在“一站式”网络行政审批服务大厅机制建立的基础上,永济市又建立了相对独立的电子网络监控系统,对网络运行实时监控。
在线监督。在纪委监委建立了“一站式”网络行政审批服务虚拟大厅监督窗口。每天一上班监督人员打开电脑,各单位网上受理、办理、办结情况尽收眼底,对审批服务项目全过程、全天候进行监督。市人大、市政协、新闻媒体也建立了在线监督窗口。
超时预警。对于即将超时的办理事项,电脑会发出警告,提示承办人员限时办理。
日情通报。网络可将当天、当月、全年累计受理、办结、超时、上传、办理结果、人员上岗等八项内容自动生成,并于每日定时通报。
投诉处理。办事人员或办理结果有意见或建议的可通过电子投诉信箱进行投诉,并实现三向互动。
优良的环境及高效的办事效率,吸引了一大批客商前来永济投资。2007年11月底,该市完成招商引资项目117个,总投资额26.98亿元,到位资金20.44亿元,占全年任务20亿元的102.2%,是历年来最好的一年。
电子网络机制的运行,极大地方便了老百姓和企业办事,拉近了干部与群众距离,为促进永济市和谐社会的建立和新农村建设发挥了重要作用。