一张“电子行程单”就可监控游客吃、住、游、行的全过程，让“黑导”“黑车”无所遁形。昨日，全区旅游行业信息化监管平台操作开始试点推行，区内30多家旅行社、景区、星级酒店的代表们学习使用该系统。通过旅游行业信息化监管平台操作系统，我区旅游监管部门就可对全区旅游市场进行即时全程监控，游客也能及时进行线上投诉。

据了解，宁夏旅游市场信息化监管平台是通过网络实现对旅游市场中的电子行程单管理，及时进行旅游行业监察、网上旅游数据统计和系统基础数据管理。同时，在平台上进行公众服务，包括导游信息查询、游客在线投诉和受理。宁夏旅游市场信息化监管平台的相关技术人员介绍：“网络监管平台安装后，旅游监管部门可随时了解所有来宁的游客在本地游玩的全过程，并可以对游客行程中遇到的问题进行及时跟踪服务。同时，监管部门还可以及时对旅行社和导游的信息进行随时核查，对景区接待游客数量、旅行社接团情况和酒店游客入住信息数据进行及时统计。游客如果在旅行中投诉，可以在线投诉并能及时得到监管部门受理投诉的反馈。”

自治区旅游局质量监督管理所相关负责人告诉记者，从2004年以来，我区接待游客每年以100万人次的速度增长，2010年全区接待游客更是突破1000万人次，游客数量迅速增加，就给景区、旅行社和酒店的接待能力提出考验。而目前区内旅游市场的服务质量监管还很难做到及时全面的监管，可以说，此次试点推行的宁夏旅游市场信息化监管平台，可有效地解决我区旅游市场目前存在的服务监管盲区。该负责人表示，宁夏旅游市场信息化监管平台在进行为期近5个月的试点后，将在全区推广该监管平台。

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