联想和IBM日前宣布，两家公司将携手为消费者和小型企业提供技术支持。

联想负责服务和支持的资深副总裁克里斯·奥斯基表示，新推出的服务名为“联想专家在线”将为联想在中小企业和消费者市场的发展打下坚实的基础。奥斯基在声明中称：“‘联想专家在线’的专家任何时候都会在线，从保护电脑不受病毒侵袭到为孩子们上网设置过虑器，他们将为客户代劳一切”。据悉，IBM将向“联想专家在线”提供企业和终端用户服务，其中包括部署和管理呼叫中心服务、网络传输和服务器的运行。

自2005年收购IBM的PC事业部以来，联想一直在努力打造自己的品牌，并试图在海外打入消费者市场。IBM的PC事业部在收购前一直主攻大型企业市场。联想此前已面向这些市场推出了一些新的营销策略，已开始在有限的零售商店销售电脑并将成立一个由其董事长亲自挂帅的新消费部门。

目前，联想在市场上面临着来自惠普、戴尔以及宏基的激烈竞争。据一些研究数据称，宏基目前已取代了联想，成为全球第三大PC销售商。