10月17日，经过两年的筹备和建设，投资50余万元的南昌市“12315”申诉举报指挥调度系统正式启用，从根本上实现了对消费者维权工作电子计算机信息化处理模式。指挥调度系统工程包括了呼叫系统、受理消费者申诉举报系统、审核分派系统、信息服务系统、绩效考核系统、数据管理系统等六大方面。通过三级联网，消费投诉分流、来源、办结情况网上都随时能看到、查到，还能跨区域查看。