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[MA运维]应用服务外包 关于ASP业务的七个疑问 2006-07-26 09:16  作者或来源:unknow

大多数大中型企业不会接受ASP模式,根据Cahners In-Stat集团的一项最新调查,在受访的110名大中型企业(员工人数超过100)的IT决策者中,大约有40%的人称,正在考虑在未来的12个月内采用一定类型的应用外包。但是,只有16%的人会选择ASP.甚至一些中小企业也对ASP半信半疑。人们对于是否采用ASP的顾虑主要在如下几方面:
  一、ASP的服务可靠吗?

  从内部管理和访问的本地局域网和广域网(LAN/WAN)转向第三方管理和公开访问的Internet外包模式,这就意味着很多事情将不在企业的控制范围之内。对于很多企业来说,意味着很大的风险。

  二、ASP速度能保证吗?

  用户通过Internet网络接入ASP运行平台,首先考虑的是应用系统的运行速度。只有Internet网络拥有足够的带宽,以至于服务器放置在远地距离也不影响应用软件系统的运行速度,ASP应用模式才具有实用价值。尽管目前带宽的发展一日千里,但还是无法达到令人满意的可用程度。

  三、ASP安全吗?

  采用ASP的公司将重要的商业数据外包给第三方,必须确保数据不被第三方获得或者受到黑客的攻击,并且保证网络7×24小时可用。但现在,用户还对这些问题心存芥蒂,一些ASP的解释也不能令人满意。

  四、ASP划算吗?

  由于用户通过公用Internet网络访问ASP的服务器,这必然会涉及到网络通讯费用。一次性投资成本与投资风险降低的同时,信息系统运行成本却在提高,只有低廉的网络通讯费用才能保证ASP给用户带来实际的经济效益。同时,因为网络不可用或者系统宕机而导致的有形和无形的损失,能否大大小于成本的节约,也是构成企业是否采用ASP模式的重要因素。

  一个成熟用户决定采用ASP模式的关键,还是综合拥有成本(total ownership cost,简称TCO)的降低。主要影响因素包括:外包成本(月租费)比自建成本(软件使用许可费、IT人员费用、软件实施、维护费用以及必要的IT基础设施建设和维护费用)的节约;外包服务的可靠性以及因外包风险带来的有形和无形损失;原有IT投资;对系统快速部署和迅速扩张的需求;

  五、有合格的ASP厂商吗?

  作为一个ASP,可不是那么容易,需要具备多方面的条件,例如拥有足够的带宽和接入资源、拥有完全支持Web的应用软件以及良好的服务能力(包括系统集成、咨询、客户服务等)。但由于缺乏明确的标准,到目前为止,正如一位业内人士所说,国内一下子冒出很多假ASP.目前市场上似乎还没有一家真正意义上的ASP.有的ASP厂商要么是在“吹牛”、“做秀”,要么不能解决所有问题,甚至不乏一些连ASP是什么还没有搞清楚的“浑水摸鱼”者。很多企业对于将自己的核心应用系统和经营数据交给别人去管,还心存疑虑。因此,如何说服客户也是很多ASP面临的一道难题。

  六、有丰富的软件可用吗?

  安装在ASP服务器上的应用软件应100%支持Internet计算,只有这样,用户端才能通过浏览器访问服务器上的应用软件系统(而不需要像C/S体系结构应用软件那样需在用户端安装前台软件)。但从本地应用的客户端/服务器(Client/Server,即C/S)架构向基于Internet的浏览器/服务器(Browser/Server,即B/S)架构转移,对于很多软件来说并不是一件容易的事,尤其是对于复杂的应用系统来说,更是困难。

  再者,必须改变软件公司现有的软件使用许可证制度,以适应ASP的需要。按照现有制度,租用一个应用程序两年的花费,甚至高于购买整个软件许可证的花费,导致很多企业对于ASP疑惑不解。

  七、ASP能满足我的需要吗?

  IDC高级研究人员认为,客户定制化是ASP的大敌,ASP需要服务于各种企业的诸多方面,陷于耗时而低效的客户服务之中对于很多ASP来说几乎近似于一场灾难。因此,ASP更愿意每个客户都使用相同的应用,他们只需管理一套标准代码,而不是管理一打不同企业定制的版本。但客户的需求确实是千差万别的,对于关键应用来说,一味采用标准化产品和服务对于很多企业是不可想象的。因此,用户自然而然会问:ASP能满足我的需要吗?

  同时,很多企业已经在公司内部建立了很多系统,要想让他们彻底抛弃现有系统既是不可能的,也是不经济的。因此,要求ASP必须将系统有机整合起来,这就需要ASP拥有很强的系统集成能力,并且能够提供应用专家级服务。ASP将一个复杂的系统如ERP外包,就需要相当的时间根据客户特定业务需求进行配置,并同企业内部其他应用系统,如客户关系管理(CRM)和商业智能(BI)很好地集成起来。这对任何一家公司都是一种挑战。一些大公司之所以不愿意采用ASP,大部分原因也是由于他们认为ASP的专家不能足够明确理解客户的需求,以及应用程序如何影响整个商务。

  总之,ASP作为一项新生事物,充满了无限生机,但也应看到,在其发展道路上还存在重重困难,需要各方面共同努力、悉心呵护。让我们共同企盼ASP能迎来灿烂的明天。

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