随着信息化进程的加速,越来越多的行业客户对IT系统部门的认识已经发生了翻天覆地的变化。越来越多的企业老板已经要求IT部门不能仅作为花钱的部门,而是要成为一个业务中心,IT部门主管的职能不能仅仅是制定IT预算,而是要负担高层业务管理职责。这种要求同样被越来越多的IT解决方案供应商所重视,正如惠普企业计算与专业服务集团首席技术顾问朱伟雄所言,“今天,CIO的角色变得越来越重要,他们所掌管的,不再只是服务器的Reset键或者几百个电话线接口,而是业务的关键组成部分。CIO的职能正在发生着改变。从前,他们的办公室通常在服务器宕机的时候才会被人踏破门槛,而现在,他们要时刻准备迎接需要更佳业务表现的CEO们,或者需要更低运作风险的IT人员。”
也正是因为这一原因,惠普重新定义自己未来的发展路线不再是“动成长”,而是这一概念的新的演化和升级,惠普称之为“业务科技”。
目前,越来越多的企业客户已经意识到,IT部门已经不再是单一地提出IT项目,一个花钱的部门,而是更应作为业务计划的一部分。企业客户的IT业务部门不仅是实施和支持服务等级协议,更要是满足业务需要。IT不再是孤岛式地建立基础设施,而更应优化基础设施提高资源利用率;IT部门提供的不仅是技术服务,更应提供业务服务。
而惠普对于这一认识也有所提高,在它看来,今天的世界,正在大踏步迈向业务科技新时代。针对科技在业务发展过程中扮演的角色迅速变化的新情况,惠普在2007年3月到4月期间对世界各国的75位首席执行官(CEO)和75位首席信息官(CIO)进行了深入采访,调查结果表明:“99%的CEO认为技术对企业的成功至关重要,而只有43%的CEO认为他们的公司实现了技术和业务成效的协调一致”,而“体现和提升IT与业务策略的配合、IT治理、评估和认可IT价值是2007年CEO最关心的三件事。”
由此,我们也可以看出,从现在开始,技术不仅是提供底层服务的核心力量,而是融合了业务的技术,这一观点得到了惠普完全的肯定,在惠普看来,业务科技时代(Business Technology,B.T.)必将来临。也正是因为如此,惠普今天一直在强调:未来,“技术就是业务,业务就是技术。”
在惠普看来,衡量IT的惟一指标体现在三个方面。首先是业务成效,它主要包括几个方面的内容:加速业务增长,加快产品上市时间,完善业务决策过程,改善客户关系,增加收入,扩大市场份额。其次,降低成本,降低IT/业务成本,提高运行效率,提高投资回报。最后,降低风险,最大限度降低IT/业务风险,提高法规遵从能力,完善决策过程。
从朱伟雄的讲话中我们可以肯定的说,惠普未来十年的发展战略将是延续着三个方向进行策略制定。目前来看,惠普推出的业务科技产品组合包括:适应性基础设施、业务科技优化和业务信息优化三大组成部分。“这三个部分所对应的产品/服务/解决方案组合可以为企业提供最有价值的信息,帮助制定更加明智的业务决策;有效管理与控制基础设施,降低企业风险;提高基础设施利用,降低IT成本,全面提升业务成效。”朱伟雄说。
现在,惠普公司已经通过这些产品组合帮助很多国外行业客户实现了业务科技。惠普未来将会在中国市场推动“业务科技”这一概念,并将延续把相应解决方案推向中国市场。