IBM在北京中召开了金融服务事业部保险行业媒体恳谈会，IBM在接受和讯网采访的时候，认为如今受全球宏观经济走弱的影响，中国保险企业面临很多市场变数之中潜藏了巨大的机会。

　　IBM认为，虽然经济危机没有直接对中国的保险行业产生直接冲击，但很多负面的因素已经显示了未来更加严峻的局势：资本市场持续走低、保单赢利不容乐观、消费者信心受到打击、资金萎缩导致偿付能力缺失，控制支出成为重中之重等。面对这样的环境，保险企业业务发展侧重点应该从增加收入转移到成本控制，同时研究潜在的并购机会，在新的业务领域内重新考虑业务流程外包等。

　　“中国的保险业的密度和深度都还处于保险行业的初级阶段”IBM中国区金融事业部保险行业总经理罗国兴认为，“中国保险业还是绝对的朝阳产业，但是现阶段保险行业需要解决在多个营销渠道整合的情况下，如何建立以客户为中心的业务模式，以及配套的风险管理措施，从而提高运营效率，降低成本。”

　　基于对未来中国保险市场的发展洞察，罗国兴指出：“全球经济形式变化莫测，中国经济也卷入旋涡。在这样的大环境下，中国保险行业发展也面临着诸多的变数。从目前的统计数据看，尽管经济危机对中国保险市场没有产生直接影响，但是潜在危机同样存在。我们需要结合整个行业、各个社会层面、以及组织机构甚至个人的力量实现更加”智慧的保险“(Smart Insurance)创新与应用。保险企业应该着重关注以客户为中心、风险管理和法规遵从、卓越运营三个发展重点。IBM希望借助自身的技术和咨询服务能力为中国保险行业贡献力量，共同面对未来的机遇与挑战。”

　　从总体来看，中国四大保险集团(中国人寿(601628,股吧)、中国人保、中国太平洋保险、中国平安(601318,股吧)保险)仍将超越中小保险机构和国外机构，占据市场主导地位。但中小保险机构和跨国机构将快速发展，并从四大集团手中争取到越来越多的市场份额。此外，受累于A股市场和外围资本市场的低迷，以四大集团为代表的国内保险行业经营已经出现了下滑趋势。

　　对此，IBM提出了“智慧保险”的理念。IBM大中华区副总裁及金融服务事业部总经理王天曦女士向和讯网解释道：“世界不仅正变得更小、更扁平，而且‘更智慧’。可感应可度量的信息源无处不在(Instrumented)，互联网的平台让这一切互联互通(Interconnected)，让一切变得更加智能(Intelligent)这是IBM认为的‘智慧’的三个基本要素。”从而可以帮助金融企业实现整合业务的目标。

　　以客户为中心：提供定制产品，实时查看报价，赔偿状态和其他重要政策信息，以此吸引并留住高端的客户。通过调整全企业范围内的客户洞察和业务智能化将保险业风险最小化并降低赔偿损失。

　　风险管理和法规遵从：整合企业财务管理以全面理解风险和机会，以此做出准确的决定。从现有的内部流程，人事或系统中预见并降低风险；觉察并干预欺诈行为，在遵从本地和全国法律法规的同时确立具有差异化的竞争地位。

　　卓越运营：改造核心系统，获得更高的灵活性，　从而更快地推出新产品、新服务，确保合规性并为以客户为中心的战略提供支持。加强流程自动化，开发新业务模型以支持成本削减，并确保更高效的日常运行能够。

　　目前，投资收入来源与保费收入来源依然是保险行业主要收入来源，也是主要的风险来源。交易风险、政策决策风险、以及运营风险甚至IT系统的运营风险提升了保险企业管理的复杂程度。当中国保险企业从传统的保单管理转向客户管理的过程中，要增加利润，必须解决统一或者说单一客户视图的整合问题。

　　特别在多个金融产品在同一客户的生命周期营销中，需要保险企业在渠道、业务流程、营销体系等方面能够提供更完备的信息更智能的方案，才可能带来成本的降低和利润的增加。

　　为了顺利的实现智能的保险，IBM为保险行业合作伙伴提供核心保险应用，紧密的将业务、应用以及基础架构有机结合；此外，整合型风险管控将从风险管理、法规遵从报告、资产管理三方面全面透析保险企业将面临的危险；IBM为保险行业量身定做的企业级数据中心模型具备开放性，虚拟化，动力性，环保性的特性，该中心将以服务为中心，提供绿色优化、高度虚拟化、信息安全以及业务弹性方面的服务。而IBM所倡导的业务流程服务管理可以根据保险行业客户的需求，节省流程以及应用方面的额外压力，从而将更多的精力投入到业务创新及可持续发展方面。另外，单一客户视图可以最大化利用客户的数据，从而为保险客户提供更多样的服务。

　　另外，“保险行业作为金融市场稳定剂已经体现”罗国兴指出，“国家已经承认了保险企业作为机构投资者的重要组成部分，IBM也做好准备，能够帮助用户去挖掘新产品、业务流程的潜在价值。”甚至，“在如今资产价格如此低的水平上，中国企业现在可以考虑并购一些外资保险公司在亚洲的优质资产业务，IBM在这块也能帮助到客户。”