【导语】有远见的 CIO 们正在制定三年规划，以此洞见新的主流技术、混合团队、民主化的 IT，以及更加强调资源整合、协同配合和业务成果。

今天的 CIO 需要的不仅仅是战略规划，还应该是有前瞻性的。

鉴于这点，许多人已经开始展望并规划在 2025 年，他们、他们的IT 部门以及企业作为一个整体将需要什么。

Todd Cassidy 就是这些人中的一员。他是 Capital One 公司的常务副总裁兼 CIO ，同时也是该公司的技术主管。Cassidy 说：“我们不断地向前看，就是确保为下一步做好准备。”

他指出，影响公司未来三年的因素是，由于技术变化导致人们工作方式的变化，以及云、机器学习和开源等技术的普遍进步。他还指出，在未来几年里，对 IT 敏捷性的要求和持续培训的需求是成功的关键。

他说：“ CIO 不仅要利用这些技术的进步，还要依靠他们的工程组织来加速该领域的采用和创新，从而驾驭创新的浪潮。”

IT 领导人、其他高管和管理顾问们承认，他们不可能确切地知道未来会发生什么。有些事情可能会突然出现，并毁掉经过精心制定的计划——就像 2019 年的新冠疫情和十年前的经济大萧条一样。尽管如此，企业高管也表示，他们仍然必须未雨绸缪，利用现有的信息和洞察力，对 2025 年将出现的情况做出最佳预测。他们补充说，鉴于技术和业务已经变得如此紧密交织， CIO 对这些预测显得尤为关键。

“为了继续创造价值，领导者需要并打算将他们的努力延展到企业的数字化转型。 CIO 需要成为在这些方向努力的领导者。”来自 Gartner 的一名杰出研究副总裁 Irving Tyler 说道。

01 应用更广泛的云和即将到来的元宇宙

CIO 、分析师和研究人员们预测，他们将在未来几年看到现有技术的成熟。他们还表示，预计到 2025 年，现在还只是停留在观察或测试的技术将成为主流。如他们所说，这是数字化趋势的演变，而不是革命，这使他们在 2025 年到来之前，熟悉一些关键企业技术名单。

例如据多个信息来源称，他们公司的三年规划在很大程度上偏重于云计算——特别是增加公共云的采用。

毕马威 CIO 咨询中心负责人、公司 CIO 咨询业务负责人 Barry Brunsman 说：“要准备好让云成为主导方式，我们所有的数据平台和网络平台都是由服务提供的，我们使用的工具将是在超级规模的云环境中开发的。”

此外， CIO 和研究人员认为，为了利用将在 2025 年出现的其他技术趋势，一个强大的云环境是必不可少的。据 CIO 们说，这包括对 AR、VR 和元宇宙的兴趣和应用案例的激增，尽管后者的技术目前还远未准备就绪。

“我们看到了对 Web3 和元宇宙的热情。”Brunsman 说。

其他人也同意并指出， CIO 的任务是探索应用元宇宙的可能性，以及企业如何利用它以新的方式去吸引支持员工及客户。

但 Brunsman 降低了 2025 年对元宇宙及其潜力的期望，他解释说，许多高管都不愿意引领元宇宙的前沿应用。

02 联网的设备 海量的数据

CIO 和 IT 顾问们还预计在未来三年内，互联设备将会继续保持高增长率。

“物联网将持续爆发式增长。”来自管理和技术咨询公司 West Monroe 负责咨询和转型的高级合伙人 Craig Wright 说道，“我们已经拥有数十亿台设备，但我们谈论的是在未来几年内的数万亿台设备。”

因此， CIO 们正在计划他们需要什么来支持、监测和保护这个不断增长的端点基础设施，他说道。这意味着要考虑用生物识别技术来取代密码甚至令牌的安全，用更多边缘计算设备来处理数据，用更多的智能工具来理解端点设备产生的数据，用更多的自动化来对数据分析作出反应。

这种对数据的重视是 CIO 们展望 2025 年的一个关键因素。他们预计会有一场数据海啸——甚至比今天经历的还要多——随着越来越多的数据不仅来自终端设备，而且还有来自记录系统和其他应用程序，它们产生和收集的数据量只会越来越大。

“围绕数据的热度将继续保持，企业将在如何使用数据及其对决策的影响方面将继续深耕成熟。技术团队拥有与数据有关的知识，比如数据能提供什么样的思路，以及如何使用数据来推进业务目标，这将是至关重要的。”来自克拉克-希尔律师事务所的 CIO Joan Holman 说。“我们需要考虑我们的数据在哪里存储，如何保护数据，如何将所有的信息碎片整合至一起，并在企业中提供价值支持。”

因此， CIO 们将建立更高级的分析方法——无论是自己还是数据还是与数字主管的同事合作。Benjamin Rehberg 是波士顿咨询公司的常务董事，领导该公司在北美的技术优势实践。他说，在 2025 年他们将寻求利用更多的数据，来推动日益增长的人工智能和机器学习能力。

03 CIO作为首席集成官

无论为了在现在还是未来取得成功， CIO 都需要将一系列的技术综合起来，为员工、合作伙伴以及目标客户提供体验、功能和服务。

“当你想到 2025 年时，我们的团队将继续专注于为内部和外部的客户提供服务，并想方设法使我们的业务每天都变得更好。”来自 Penske 汽车集团执行副总裁兼 CIO 和 Penske 公司的 CIO Richard A. Hook 说，“此外，我们的团队将继续精进自身技能，以确保每个人至少拥有安全知识基础（根据角色而有所不同），增加对各种云平台和配置的深度，以及在 IT 和业务中构建自动化的必要技能。”

“我们发现，领导者们越来越认识到下一阶段的新价值将来自于转型上的探索—寻求改变商业模式、寻找数字化产品和服务的新形式、接触新客户群的新方法等等。“ Gartner 公司的 Tyler 说，“CIO 自身不用实现这些愿景，但有机会成为引导这些愿景转型的领导者。”

04 未来的IT队伍

CIO 们也在考虑他们需要的技术员工应具备的能力和技能，以创建未来的IT 部门。

Info-Tech Research Group 的 CIO 兼咨询服务首席研究总监 Joanne Lee 预测，IT 需要更多批判性思维和解决问题的能力，以及更多的情商（EQ），以便 IT 部门能够继续精进自身能力，通过使用技术创造新机会的方法。

Lee 说：“创新和创意也将变得越来越重要。”他认为， CIO 们可以预见到，对环境、社会和公司治理（ESG）方面数据的相关技能和专业知识的需求将上升。

此外， CIO 们预计，IT部门需要进一步提高其商业敏锐度和与企业内其他职能部门的协作能力。Tyler 说，预计 IT 能力将扩展到企业内的其他职能领域。CIO 和 IT 人员将需要学习，如何有效利用其他部门员工的技术才能。

他说：“ IT 不能成为技术发展的唯一来源。 CIO 们需要使人们能够更多地访问技术工具、数据以及专业知识，使战略业务能力可以支撑转型，从而产生和提供更多价值。”

因此跨职能或混合型团队结合了技术、业务专业人员，以确保在业务举措上并肩合作，将成为准备转型企业的基本规范要求。

Tyler 说：“越来越多的技术业务将由企业内的混合团队完成生产和运营，IT 企业通过新形式来共享专业知识、服务、团队结构和技术社区，为工作提供帮助和支持。”

这种技术的 “民主化 ”将使 CIO 更多地处于一种协调模式中，在这种模式下，他们必须问：“我和我的企业如何能够以最佳方式扩大 IT 以外的技术开发和应用？如何帮助企业培养技术人才和业务专业人员，以使他们获得成功？” Tyler 说认为：“ CIO 需要专注于技术交付的转型，并将IT运营模式与企业运营模式完全整合在一起。”

同样，CIO 们说他们必须进一步发展他们的 DevOps 实践，并真正拥抱敏捷方法，因为企业领导者可能会期望未来新技术能力以更快地速度交付。

05 现在就准备好

展望未来的 CIO 们承认，他们并不完全知道为了迎接 2025 年需要准备什么，但由于对未来有很好的认识，他们已经在做准备——这就是制定未来规划的主要好处之一。

一些行业观察家说，这些未来规划大体上包括：加快云投资同时放弃传统技术、制定人才战略和培训要求、选择与未来规划相符的服务供应商，并使所有这些与 2025 年企业愿景保持一致。

来自研究公司 Forrester 的首席分析师 Gordon Barnett 说：“今天的 CIO 是非常值得信赖的顾问，他们经常与同级别C级的同行会面，讨论市场和客户趋势。有经验的 CIO 会了解哪些核心的、必要的和支持性的业务能力，将是他们企业战略的基础。通过了解这些能力，CIO 和他们的下属将分析这些能力所需的能力与要求条件。正是这种理解将促使 CIO 们研究，需要投资哪些技术和实践来支持企业战略。”