“虽然国内各行各业对IT服务都有一定需求，但是，并不是每一个IT服务商都能提供真正适合各个行业、各个领域的产品。”在汇智迅维董俊看来，IT服务的核心价值是为企业降低成本，提高效率，如果一个服务商不能在这两方面为客户提供具有有竞争力的解决方案，该服务商在客户面前就是一个失败的服务提供商。

　　他认为，汇智迅维之所以能在短短的两三年内获得了行业客户的认同并形成深入的合作，这完全取决于其公司独到的外包观念，并把这一些观念完全融于到企业经营中。

　　从公司成立开始，汇智迅维就主张自主研发运维服务管理系统，此系统就是将迅维的观念固化形成企业独有的管理体系和运营体系。该系统整合了IT外包服务商、工程师、客户间的各个流程，充分互动，多方参与，有效地确保服务品质。在实际运营中，其公司逐渐将业务方向锁定于地产、餐饮、通讯等连锁企业和多分支机构领域，并快速形成了自己的核心竞争力。

　　可以看到，IT服务行业不同层次的市场需求为该领域服务商设置了不同的准入门槛，这也就要求参与到此行业中的各家企业必须设定明确的方向和清晰的思路，并籍此找到适合自己的突破口。

　　而这于服务商，其实只是迈出了第一步。如何为自己的服务对象提供真正可以令到对方满意的服务内容，这才是考验IT服务商实际能力的关键所在。

　　“对于今天的行业客户，他们首先要求满足的是行业应用需求，其次是个性化业务需求。对应到服务提供商，这就要求我们必须对不同客户有很深的业务了解，包括他此前业务习惯，以及今后的发展方向等，只有这样，才能真正做出适合客户的方案定制。”华东软件曹荣海强调道。

　　比如在东华软件优势行业之一的金融行业，在相继收购银联通和同方北美之后，加上公司的银行核心资产管理等既有产品，使得东华软件在中小银行的优势得到进一步扩充。同时通过这种内外整合，也使其公司对银行的业务需求有了更为深入的具体了解。

　　对于包括城商行、农信社以及股份制银行在内的中小银行，近两年在迎来快速发展的同时，也面临着资源和业务整合的双重挑战。“中小银行的特点可以归结为‘小、快、灵’：其规模虽然小，但发展快速，针对客户需求的业务，要求快速配置且非常灵活，这也使我们的产品必须打上个性化服务的标签。”为此，东华软件为中小银行提供的IT服务解决方案，首先是满足银监会的监管需求；其次是贴近中小银行在当地的个性化业务发展需求。

　　在曹荣海看来，在行业市场，服务商更多价值的获取其实还在于业务之外：“在服务行业用户的过程中，行业的发展和整合反过来也促进了我们产品和服务本身的提高。这也让我们意识到，如果只是服务商成长而客户不成长，服务商就失去了成长的动力；反之，如果客户发展了但服务商跟不上，客户最终就会摒弃服务商。只有相辅相承、互相促进，才能达到共同提高与双赢的目标。”

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