惠普（HP）宣布近期又与CA Post（泰国）有限公司、Home Depot公司、赛诺菲-安万特（sanofi-aventis）和TIAA-CREF等公司签订了为期数年的IT集成运维管理服务合同。

包括今天宣布的这五家公司在内，目前全球已有500多家企业选择惠普为其提供集成运维管理服务。许多跨国公司都受益于惠普的集成运维管理服务，如美国在线（AOL）、巴罗达银行（Bank of Baroda）、Nye Ahus和标致雪铁龙集团。惠普集成运维管理服务比简单的产品维修支持服务范围更广，但又没有整套IT外包服务那么复杂，可以为这500多家企业的多厂商IT基础设施提供单一责任及管理接口。

惠普运维管理服务极为灵活，客户可以利用此服务更加有效地管理IT运维成本及合同，更便捷地根据企业不断变化的业务需求来调整运维服务， 同时仍然保有对IT环境的全部控制权。

惠普服务部营销及销售副总裁Dan Socci介绍说：“现在客户的满意度非常高，更新率也在持续提高。那些正寻找IT基础设施运维环境管理良方的企业，对惠普的集成运维管理服务也表现出浓厚的兴趣。”

IDC公司软硬件支持服务项目高级研究经理Matt Healey评价说：“通过单个厂商来整合全部或部分的运维合同，是降低企业当前基础设施运维成本的一种途径。这样也更有可能为企业的终端用户提供更完善的支持。通过整合合同，企业省却了协调不同厂商产品之间冲突的麻烦，从而减少了宕机时间。”

此综合服务模块涵盖了惠普在IT服务管理及IT最佳实践经验库架构方面的长期积累。而且这一预定义的综合服务模块可以充分扩展到企业的特定IT环境中。惠普集成运维管理服务核心包括：

@将硬件、软件和网络支持管理集成到一个符合业务需求、独立于技术的IT环境中；

@以业务为核心的全面服务级别管理（environment-wide service level management）；

@集中化的服务台、全球呼叫管理、厂商管理以及事件与问题管理；

@线性的多厂商变更管理流程；

@采用一流的工具和技术主动监测、诊断和评估；

@持续的IT服务优化。