全球金融危机造成的市场疲软和发展放缓导致越来越多的企业开始从各个方面削减成本。作为企业“命脉”， IT系统开始承担起前所未有的挑战和压力。如何有效利用信息技术降低企业综合成本，实现利润最大化和商业价值，成为企业CIO当前工作的重心。

　　面对金融危机的肆虐，国内外IT服务商从客户IT部门现阶段的压力和需求出发，积极推出最新解决方案。IBM 为中小企业信息化建设量身定制了十项全新服务产品；HP推出IT服务管理新软件与服务；作为国内领先的IT服务综合提供商，神州数码信息服务集团集成服务战略本部深谙企业的本土需求，结合多年的专业积累推出了IT服务产品--锐行服务。据悉，锐行服务覆盖了IT全生命周期，分为维保服务、运营外包服务、系统测试服务、专业服务、咨询服务和培训服务等六大体系的几十种产品。这些服务产品具有产品化、部署灵活、适应性强，业务价值高等特点，特别适合当前形势下企业的信息化建设，能够帮助企业从容“越冬”。

　　维保服务：全面解决企业IT系统问题，提升IT动力

　　受金融危机影响，企业“IT硬性投资”大幅降低。现有的IT系统与设备必须高负荷全效运转，这对企业IT系统的持续稳定和故障发生后的修复能力都提出了更高的要求。

　　基于20余年的IT服务经验，神州数码信息服务集团集成服务战略本部总结提炼出的维保服务产品能够涵盖HP、IBM、SUN等主流IT设备厂商，从主机、存储、网络到软件系统的全线IT基础架构，包括硬件支持服务、软件支持服务、健康检查、系统软件升级/补丁服务、值守服务、驻场服务、系统状况评估及性能优化、安装配置服务和基础服务等九个大项共计六十多项的服务内容。

　　锐行维保服务SLA按层次、地域和行业形成了A+、A、B、C四种组合好的服务级别，还可根据客户需求灵活定制，在电话响应时间、现场响应时间、备件到场时间、系统恢复时间和故障解决时间等五个关键时间上作了严格确凿的承诺，如全国31个省会城市最快2小时人工到达现场等，响应速度在业内遥遥领先，能为客户降低系统故障率，及时解决系统故障，提高系统可用性，还可帮助客户提升自身的IT管理能力。

　　系统测试服务：规避IT应用缺陷风险，降低损失

　　现代企业的业务运营对IT系统的依赖程度超越历史上的任何时期，而IT系统如果存在质量缺陷损失将无法估量。在金融危机时期，全面、严谨的系统测试可使企业提前规避风险，避免雪上加霜。

　　作为IT基础设施建设和服务的资深厂家，神州数码信息服务集团集成服务战略本部对IT系统建设过程中的风险要素和关键点非常了解，同时具备丰富的项目管理、质量管理、软件生命周期管理和测试管理实践经验，能够独立对外提供大型综合项目的测试服务。其典型客户包括中国建设银行、中国工商银行、浦发银行、中国移动、首都机场等。

　　该服务包括专业软件测试服务、测试中心整体服务方案、应用生命周期管理服务、软件资产管理解决方案、测试环境模拟器和配置管理服务产品等，10多年的测试经验，近180人的专业测试团队和专业领先的产品研发能力能够为客户提供全方位的质量保障服务。系统测试意义重大，一个小小的质量缺陷就可能导致几百万甚至上千万的损失，为了避免“亡羊补牢”的尴尬和痛苦，专家建议，企业应“未雨绸缪”，真正把质量测试重视起来。

　　运营外包服务：助力企业聚焦核心业务，提升效率

　　应对金融危机需要企业聚焦核心业务，提高效率，降低成本。符合客户需求和管理模式的专业IT外包服务，可以把企业从长远固定的IT成本上释放出来，帮助企业专注在核心业务的创新之上。神州数码信息服务集团集成服务战略本部的运营外包服务产品线为客户提供规范专业可控的IT管理和服务，包括桌面外包服务、数据中心外包服务、机房环境运维服务、网络运维服务、通讯运维服务、应用管理服务、资产管理服务、安全管理服务及数据管理服务。

　　该服务在项目管理、把控、风险的分析规避、文档管理上，均按照ISO9001和ISO20000标准进行，并采用国际通行的标准及CASE质量跟踪系统，具备多厂商、多系统、高安全性的特点，能够使客户从日常繁琐的应用维护中解脱出来，升级为IT服务的使用者和管理者，从而实现企业的“成本最小化”和“利润最大化”。相信在在外包服务的助力下，企业会创造出更多的价值。

　　咨询服务：顾问式咨询，解决企业各种信息化建设问题

　　企业的信息化建设是一个复杂漫长的过程，特别是在金融危机时期，各种复杂问题的闪现足以让企业CIO们焦头烂额。专业人士指出，当前形势下，企业的信息化建设需要从行业最佳实践、企业内外部因素出发，梳理业务流程和组织架构，获取企业的关键评价指标，从而设定切实可行的IT规划，实现企业战略与IT技术的密切统一。

　　企业在发展过程中会遇到诸多信息化建设问题，如IT建设、系统的搭建、优化等，这些能力是企业本身所不具备的，必须借助专业机构的力量完成。神州数码信息服务集团集成服务战略本部咨询服务产品线可从企业信息化建设的整体规划、安全体系、系统优化、IT基础架构、IT服务管理等多个方面帮助企业明晰战略部署，明确各主要业务环节IT需求，搭建合适的IT系统蓝图，并设计制定具体的IT建设、实施方案，能够实现企业战略、组织、流程、安全等IT技术的联系，规避信息化风险，帮助客户解决问题、优化流程、完善管理、提高效率。

　　培训服务：培养复合型专业人才，提升企业竞争力

　　金融危机下，复合型的专业人才是企业的最大的价值源泉。而专业培训也是企业培养人才、提升竞争力的有效途径。基于20余年行业客户服务的历史，以及10年行业客户培训实施的经验积累，神州数码信息服务集团集成服务战略本部培训中心和国际厂商深入合作，在需求分析、师资储备、教研设计、课件开发、客户服务等方面储备了充足的资源，可针对企业需求，面向主机、数据库、网络、软件开发、安全管理等所有技术领域，提供个性化的契合行业应用的人才服务解决方案。

　　神州数码信息服务集团集成服务战略本部培训服务包括技术培训、经典管理课程培训、软件工程师体系培训、IT管理系列培训及职业教育培训服务。作为业界唯一一家可以提供全领域人才服务解决方案的培训机构，深谙业务的神州数码行业专家和技术专家可以深入客户应用，为客户量身定制培训解决方案，并可提供客户现场、培训教室以及客户指定的其他地点培训，还可提供海外培训，尽可能满足了企业的多方面需求。

　　专业服务：贴心专业服务，满足企业特殊需求

　　企业的IT业务系统越来越复杂，其需要的IT服务和支持内容也多种多样。尤其在当前经济环境复杂多变的情况下，众多的企业在业务连续性、数据中心运作、IT管理、企业ERP应用和视频监控等方面有其特殊的要求。针对上述需求，神州数码信息服务集团集成服务战略本部推出相应的专业服务产品线，为客户提供多方面的服务和技术支持，满足企业在IT系统领域的特殊需求。

　　该专业服务包括业务连续性服务（高可用系统咨询服务、容灾服务、割接服务）、IT管理（IT服务管理、IT统一监控解决方案）、IDC服务（搬迁服务、基于DCEMAP的远程介入方案）、ERP解决方案（集团总部财务管控ERP方案、集团人力资源解决、制造业ERP解决方案等）及视频监控解决方案等。上述服务均严格按照SLA的要求提供服务，并采用国际通行的标准，结合用户实践提供备份服务，最大程度地解决了企业的后顾之忧。

　　相关人士指出，当前金融危机形势下，企业应正视现实，迎难而上，根据自身情况找到降低成本、提高收益的最佳途径。神州数码信息服务集团集成服务战略本部这六大IT服务产品可以帮助企业解决当前及今后信息化建设中遇到的各类难题，花更少的预算，达到更高的服务标准。相信将为中国广大的企业信息化发展注入一股巨大的推动力。