BMC软件公司近期发布了BMC Remedy IT服务管理 (ITSM) 7.0版应用软件套件，并附带新的BMC Atrium CMBD 2.0，可帮助IT部门快速实施ITIL实践。

BMC Remedy IT服务管理7.0版本套件包含四个应用软件：BMC Remedy服务台、BMC Remedy变更管理、BMC Remedy资产管理和BMC服务水平管理。BMC Remedy服务台7.0有助于各个组织快速识别基础架构中的事故，并在这些事故成为更大的问题之前将其解决，从而进一步降低业务中断的数量、周期和严重程度，同时仍可改善服务台效率。

BMC Remedy变更管理提供一套定义清晰的规则、流程和规划功能，其最新版本包括变更计算器、多级审批，以及流程状态可视性等特性。BMC Remedy资产管理帮助客户了解并管理自己的IT资产架构，提供对所有IT资产的生命周期、库存、合约与成本进行控制的运营方式。

此外，BMC Remedy 服务管理7.0版本附带新的BMC Atrium CMBD 2.0。BMC Atrium CMDB是一个中央数据库，包括构成一个组织IT系统的各个组件以及这些组件之间联系的信息。通过一个实时更新的CMDB，可以让用户了解组织中存在的IT资产，以及IT环境中的变更对业务的影响。

BMC Atrium是一种开放式架构平台，可实现BMC软件解决方案之间的信息共享和集中管理。BMC Atrium提供了一个通用资料储存库，共享服务模型及统一的用户和报告界面，以推进实现业务服务管理的进程。