五年前，神州数码与当时的北京农信社签订了系统运维服务，农联社将“新一代综合业务系统”中的主机维护，主要包括服务器、网络、操作系统、数据库和核心业务系统的全面维护外包给神州数码，通过神州数码专业的技术咨询和培训服务，建立起了一整套IT管理制度和流程，从而提升农联社的资质和核心竞争力。

　　到今年，神州数码已经连续五年中标北京农商行硬件维护外包服务。在整个服务项目中，最突出是7×24小时硬件更换，虽然各个设备、线路系统都有双备份，但是为了保障系统硬件无故障安全运行，负责硬件更换的人员必须24小时待命。即使在半夜发生故障也必须在最快时间内维修，响应及时性在这里要求非常严格。也正是因为这种及时响应在神州数码与北京农商行合作的这五年中，没有发生一例因硬件系统故障而影响业务工作的事件。

　　神州数码服务事业部销售总监余卫武表示，“真正的外包服务是一种主动的预防式的服务，是要将隐患排除在事件发生之前。我们的系统应用平台巡检就是要提前发现问题，在故障发生之前解决问题，这是与硬件维修业务的区别所在。我们为农信联社提供的外包服务，有详细的服务年计划、月计划乃至周计划，同时，我们会定期给用户一份详细的服务报告。”

北京农商行领导表示，随着业务的发展和管理系统的要求，在系统稳定运行上要求会越来越高，这也要求神州数码随需而动，与客户一起成长。