2009年，预计面临严峻的经济形势、能大幅节省成本的IT管理项目会备受关注;预计让IT能够作为业务来管理的技术会继续得到部署;以及新兴技术的不断发展会带来新的管理难题。

　　企业管理协会(EMA)的首席运营官Dan Twing说：“尽管全球经济方面存在一些明显的问题，但我们预计IT管理项目会继续得到众多企业的支持;它们会给企业的经营业绩带来正面影响。像虚拟化和云计算这些新兴技术肯定会在接下来的一年日趋成熟，但也不要忽视了像服务台、IT安全和IT治理这些久经考验的传统IT技术具有的重要性和商业价值。”

　　以下是EMA的一批分析师列出的2009年12项热门的IT管理趋势。

　　1、配置管理数据库(CMDB)会不断成熟，融入整合系统，更加关注联合(federation)功能，从而能在更短的时间内创造价值。预计不断成熟的CMDB系统会得到部署，涵盖应用程序发现功能、提供更准确的衡量指标，并且与流程自动化等相关架构紧密地联系起来。这种联合型CMDB系统将由针对独特群体(比如网络管理人员和资产管理人员)的多个部分组成，增强了IT的灵活性，并且加快了核心的CMDB投资项目获得效益。

　　2、虚拟化的大行其道会继续带来令人望而生畏的管理难题。EMA注意到许多企业热衷于部署虚拟机，但基本上没有加以管理;它预测虚拟系统的全面管理将是决定2009年虚拟环境成功与否的一个最重要因素。

　　3、便于把IT作为业务来管理的技术会进一步得到采用。IT部门的工作如今不仅仅局限于技术管理，扩大到了IT的业务层面，包括战略、市场营销、人员配置、供应商、服务组合和投资。EMA预计，服务目录、服务组合、业务服务管理(BSM)以及帮助公司管理IT的业务层面从而以较低成本提高较大价值的其他技术其应用会越来越广泛。

　　4、服务台的角色会发生转变，并且显得日益重要。要求把IT作为业务来运作的压力将进一步把帮助台推到前沿位置，成为面向客户的一个关键部门。EMA预计，传统的帮助台会不断演变，变成现代化的服务台;它将承担更广泛的责任，成为企业更广泛的IT服务管理(ITSM)战略的一部分。

　　5、预计云计算会面临严峻形势。云计算可能是2008年炒作最猛的一项技术，毫无疑问会在接下来的一年继续普及到企业。不过EMA预测，明智的IT专业人士要求问题越来越严重的可靠性、安全性和法规遵从等方面有一个值得信赖的保障;消除疑虑后才会采用云计算，作为一项对业务关键型应用而言切实可行的方案。

　　6、节省成本与保护环境的意识会推动绿色IT方面的投资。虽然有些企业不愿公开承认，但“绿色IT”其实并不单单围绕环境可持续发展和企业利他主义。在更大程度上是这样：推动企业采用绿色IT实施和技术的将是投资回报以及可以减少数据中心和桌面系统方面的IT功耗。由于能源成本急剧上升、经济形势严峻，EMA预测绿色IT在2009年将完全围绕经济效益和一般常识。