来自政府主管领导、业界专家以及金融、电信、电子政务、能源等行业的用户代表共约150参加了此次研讨会。ITSM业界的知名厂商IBM、HP、神州泰岳等公司也参加了研讨会。IBM全球信息科技服务部ITSM首席顾问卫东题为“新治理时代的ITSM转型”对ITSM地转型进行了深入阐述。HP和神州泰岳的代表也发表了演讲。