介绍 　　当前IT行业最炙手可热的新兴力量当属“云计算”。在这个风起“云”涌的时代，革命性的浪潮正席卷着整个IT行业。那么，云计算对中国IT服务市场将带来怎样的影响?中国IT服务市场又面临哪些关键机遇?技术和商业模式将呈现出怎样的发展趋势?《中国IT服务市场发展趋势白皮书》将帮助政府部门、业界厂商、投资者、产业人士更精确地把握中国IT服务市场发展趋势、更深入地梳理价值迁移轨迹，提供政府决策参考。

　　内容

　　本白皮书观察总结了中国IT服务市场发展现状，并从市场关键机遇、技术变化、商业模式三个维度梳理了云计算时代中国IT服务市场的发展趋势，提出了以下重要观点：

　　& 整体来说，中国IT服务市场受政策利好和行业IT投资的强力驱动，呈现出迅猛的增长势头，已进入高速增长的发展阶段，其中BPO、ITO增长最为迅速。但仍存在一些制约因素：1)IT服务市场缺乏规范标准;2)IT服务提供商战略性规划能力有待进一步提升;3)用户系统性、整体性规划理念仍需加强，方可拓展IT咨询市场空间。

　　& 在IT服务产业发展中，政府用户关注的核心聚焦在数据安全、IT服务的标准建设及产业生态系统打造等方面;企业在部署IT建设时，更注重IT服务的安全性、IT服务提供商的全局规划与设计能力，以及现有的成功案例等。

　　& 云计算兴起为中国IT服务市场的大发展注入了新鲜活力，战略性新兴产业发展政策已将IT服务列为重点培育方向，都为中国IT服务市场带来前所未有的发展机遇。

　　& 在云计算的应用软件和服务变得更广泛，以及衍生更多服务的过程中，云服务带来的一个重大变革是从以设备为中心转向以信息为中心。云服务将成为IT服务产业中新的发展方向，虚拟化成为IT服务快速走向云计算的驱动力。移动互联网和IT服务的携手，使中国IT服务市场的进一步扩张如虎添翼。广大中小企业将通过基于移动互联网的更加易用、经济、自助的方式提高运营效率，从而更加依赖移动互联网。大型用户将不再满足于一般性的IT服务，更需要通过一体化的咨询和解决方案来来支持企业的发展目标和创新计划，增强核心竞争力。云计算对IT服务提出了更高的信息安全要求，由信息安全事故造成的损失及业务中断的风险必须进一步降低。大型数据存储中心、计算中心的能耗问题日益凸显，“绿色IT服务”成为行业共识。

　　& 云计算时代，新的业态和新的商业模式将层出不穷。云计算用户将不再需要专门的IT资产、关注IT技术问题，而只需将精力和资金集中于核心业务，因为通过云计算终端能够获得任何想要的计算资源。云计算将进一步缩短产品推向市场所需要的时间，使传统的IT服务交付模式更加灵活高效，IT供应链管理更具动态性。传统的IT服务提供商要在未来的云计算时代不被边缘化，都必将逐渐转型为云服务提供商。

　　& 服务产品化已获得广泛认同，产品化的IT服务提供能力成为关注焦点。IT服务产品化意味着IT服务三个方面的变革：统一的服务标准、可衡量的服务质量，以及系统化的定价方式。IT服务产品化将成为行业发展一大趋势。IT服务产品化的理念将对IT服务行业产生巨大的推动作用，将带动整个产业走向规范化，并促使产业进一步升级。对于IT服务提供商，IT服务产品化还有利于其营造规模效益。

　　& 服务标准化之路启程，标准化的IT服务拓展厂商业务广度和深度。IT服务标准是推动技术进步和IT服务业发展的重要引擎，是产业发展的制高点，对规范市场秩序、推进产业结构调整升级、提高产业竞争力、推动产业国际化进程具有战略意义，对产业未来发展产生深远的影响。中国IT服务标准已进入了出台前的准备阶段，信息技术服务业标准缺乏的局面将逐步改善。各类产业主体的合力推动，才能最大限度地保证标准的落地，使中国IT服务产业真正迈入标准年。

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