9月25日，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）与大连软件园股份有限公司（DLSP）在上海正式签署战略合作，共同在大连软件园组织开展呼叫中心的产业发展和技术研究，积极推动大连软件园建设成为中国呼叫中心产业发展基地。

　　中国电子商会呼叫中心与客户关系专业委员会常务副会长赵溪在签字仪式上表示，大连具备成为优秀呼叫中心产业基地的基础条件，先天条件优越；在产业化、规模化发展呼叫中心产业方面取得了突破和显著的效益；目前在高速发展过程中遇到的包括人才瓶颈问题、市场拓展问题、业务模式问题等障碍是一个值得全行业共同关注和共同解决的课题。CNCCA作为中国唯一的国家级呼叫中心行业协会将积极整合业界资源，推动大连软件园建设成为中国呼叫中心产业发展基地。