很多机构和专家都预测2008年全球经济发展速度将有所放缓，OVUM对此观点持认同态度。至于发展速度放缓的具体程度，OVUM认为既有可能西方国家2008年的GDP增长率将比2007年的2%～4%降低0.5%～2%，也有可能出现经济增长倒退，2008年GDP将比2007年降低2%～3%。综合考虑目前的大环境，OVUM认为前一种情况发生的可能性较大。

由于有数据表明，近年来IT服务市场增长率与实际GDP增长率（名义GDP增长率扣除通货膨胀因素，近年来通货膨胀率大约为5%～7%）保持了较高的一致性，因此经济发展放缓势必会影响到IT服务市场。其实这并不难理解，很多公司的IT服务支出都是与公司的经济状况相挂钩的。

经济发展放缓带来的影响主要体现在3个方面。首先，咨询和系统开发等项目服务，尤其是一些规模较小、可上可不上的项目将被推迟或者搁置。其次，迫于控制成本的压力，更多的公司将采用服务外包的方式，这样IT和商业流程外包的市场需求将略有增长。再次，离岸服务的市场需求将有所增长，尤其是有的公司迫于成本压力不得不寻求能够带来更大价值的服务，从地理位置来讲，这样的公司更多将出现在欧洲大陆，从行业划分来讲，这样的公司更多将出现在公共服务部门。

并购和专业化步伐将会加快

OVUM预计2008年IT服务提供商并购和专业化的步伐将会加快。伴随着IT服务市场发展的放缓，一些小的公司迫于竞争压力将不得不寻求与大的公司合并，OVUM预计并购风潮将在2008年下半年到来，包括T-Systems、SIS、Logica、Atos、富士通以及一些印度公司在内的全球较大的IT服务提供商都将卷入此波并购风潮，有可能是它们并购小的公司，也有可能是它们之间相互并购。但是类似于EDS和T-Systems以及Capgemini和Wipro这样金额庞大、具有轰动效应、带有一定破坏性的大型公司之间的大型并购，在2008年发生的概率则非常低。

鉴于并购的发生，2008年IT服务提供商之间的竞争形势不会比2007年有所缓和，相反，由于整个市场蛋糕在变小，因此它们之间的竞争会更加激烈。市场形势的变化将使用户处于更加有利的位置，它们的IT服务投资将会获得更大回报。当然，受经济条件的制约，IT服务提供商将会收缩战线，它们将会把主要精力放在最能赚钱的业务上，在其它业务上则保持现有投资水平或者降低投资水平，这也将会促进IT厂商更加专业化。收缩战线后的厂商将不会出现在没有把握的项目竞标中，这样IT服务项目的招标过程将更加顺利，速度将会加快。

构建全球资源管理体系成趋势

2008年IT服务提供商对于全球资源的管理能力将会显著提高。大约20世纪90年代，大多数IT服务提供商仅从公司所在地或者某个特定地域出发看待和管理资源。伴随着印度软件厂商的崛起，原有的以地域为基础的资源管理方式被打破，全球化资源管理成为趋势，现在IT服务提供商必须接受并实践这种整合全球资源池的做法。

目前业界尚未出现建立全球化资源管理模型的统一方法。大多数人认为，应该集中精力在一些地方建立以行业或者地域为基础的资源中心，并通过网络工具，采用协作的方法将世界各地的专家集合成一个具有共同目标的虚拟团队。当然，这一工作相对容易。而要开发成本较低、卓有成效的模型，就需要整合全球的数据库、开发技能等资源，还需要在成本较低的国家招聘、培训和使用技术专家，并将这些资源无缝、有效地运用到世界各地的项目中去，这些工作相对来说就复杂多了。厂商必须按照专业化要求重新迅速分配各地资源，以期在日益激烈的竞争中建立差异化优势。

这样做的结果是用户将从厂商更低的成本、更快的执行速度、更专业化的能力中受益。在此过程中，一些厂商将更具有竞争力，而另一些厂商不能满足新模式的需求，它们或者只能退居二线市场，或者将被收购。

“绿色”IT大行其道

在能源方面OVUM认为2008年会发生下列事件：第一，IT服务提供商将比以往花费更多的金钱和精力去说服用户购买“绿色”产品和服务；第二，石油等能源产品的价格将会继续提高；第三，西方国家政府尤其是欧洲国家政府将会对碳排放量进行干涉，美国政府近期不会采取相关措施，但是能源问题也会影响到美国公司的战略决策。

IT部门将像往常一样左右为难：一方面需要降低数据中心的能量消耗，另一方面它们不信任厂商宣扬的“绿色”技术和服务。其实，厂商的大肆宣传有可能会导致2008年用户对于“绿色”IT的怀疑情绪与日俱增。厂商用更加“绿色”的IT服务代替“绿色”IT服务，本身就表明IT服务提供商认为现在的“绿色”服务实际上不是“绿色”的。其实，厂商应该结合客户实际情况，告诉它们更加“绿色”的IT服务将会带来哪些好处，从而消除它们的怀疑情绪。

尽管一些用户认为更加“绿色”的IT方案是一种解决能源供应短缺问题的短期、战术性做法，但是目光长远的公司会把它当作企业社会责任的一部分加以执行，一些公司已经开始这么做，这样采用更加“绿色”的解决方案就从短期的战术决策变成了长期的战略计划。

欧洲和美国经济发展放缓迫使很多公司必须寻求降低成本的方法，更加节能的IT服务应运而生。IT经理们可以向IT服务厂商和IT服务提供商寻求帮助，以降低能耗成本。在这个过程中，一些数据中心的能耗标准纷纷出台，可供用户选择服务时参考。其中一些标准是由行业组织（例如GreenGrid）制定的，一些是由厂商（例如IBM）制定的，另一些是由电力公司（例如能耗问题比较突出的位于美国加州的美国太平洋燃气和电力公司）制定的。众多标准的诞生让最终用户眼花缭乱，不知道哪个标准才是最适合自己的，这种状况还将持续一段时间。当然标准的诞生也会对IT厂商构成压力，促使它们严肃认真地对待能耗问题。

新兴市场备受关注

2008年，西方国家的IT厂商会继续看好发展中国家市场，并会继续加大投资。目前，几乎所有厂商都对“金砖四国”（巴西、俄罗斯、印度和中国）投入了巨大精力，希望能够在这几个规模庞大、潜力巨大的市场中掘得一桶金，现在一些公司甚至加倍投资其中。实际上，伴随着发达国家经济增长放缓，很多厂商都把发展重心放在了更多的新兴市场，包括菲律宾、越南、土耳其、乌克兰、墨西哥、阿根廷以及一些较大的非洲国家现在都成为了IT厂商新的投资热土。这种做法和过去IT厂商在多个国家投资以分散风险的做法不同，因为现在IT厂商投资的大多是一些小国家。

在新一轮的全球化过程中，IT服务厂商可以充分吸收借鉴它们在中国和印度两个发展中国家的经验教训，而它们设在这两个国家的研发基地也可以提供帮助。具体来说，它们可以通过在中国和印度的实验室为这两个国家的客户量身定制个性化服务，去了解其它发展中国家用户需要什么，然后把在中国和印度提供的服务加以修改移植过去，接下来再渐渐地、有选择地将适用于发展中国家的低成本服务移植到发达国家，并促使这些产品和服务在发达国家产生重要作用。换言之，就像消费者市场影响了企业市场，发展中国家的IT服务也将影响发达国家的IT服务市场竞争形势。

IT服务工业化步伐加速

2008年全球IT服务的工业化步伐将会加速，这一趋势虽然与IT服务的全球化趋势相一致，但是两者并没有任何关系。IT服务工业化是因为很多厂商都希望将IT服务从“手工作坊式”变为“工业流水线式”，从一对一的服务供应变为一对多的服务供应。这样做的原因非常简单：用户需要低成本的服务，需要可以在全球应用的值得信赖的方案，而只有厂商在全球市场反复使用反复验证，其开发工具、流程方法才会完善。目前，IT服务工业化已经出现，管理服务、资源外包服务等领域稍稍领先，咨询服务的工业化趋势尚不明显。

中端市场将成重点

2008年IT服务市场将会出现一个新的趋势，即IT服务厂商会更多地关注中端市场。该市场引起关注的原因有三个方面：第一，经济增长放缓，一些大的客户会控制财务预算；第二，厂商对企业客户的竞争更加激烈；第三，随着全球化、工业化趋势的出现，IT服务厂商服务终端市场的潜力会得到释放。因此，更多的大厂商将会扩大目标市场范围至中端市场，包括员工规模在200人～5000人的公司，或者金额在500万美元～5000万美元的合同。

服务中端客户并非易事，对于一些专注于某些客户的厂商而言更加富有挑战。要想在该领域获得成功，厂商必须改变传统的产品提供模式，针对用户提供个性化服务，其成功的关键不在于简单地获得服务，而在于帮助客户盈利，这对于传统的IT服务厂商无疑是一项挑战。