IT服务实施管理的最佳实践研讨会

2006年7月27日阳光金网公司与思科公司联合举办了主题为“蓝海战略，IT服务的内外部供应链整合”合作伙伴研讨会。

企业日益增强的信息化建设与管理。使得IT基础设施已经基本建设完成。如何让网络为其业务发挥提高效率的做用、如何实现优势资源的合理分工、如何让合作伙伴进行协同促进、以及如何构建永续网络的目标，这是企业普遍关心的问题和困扰企业的难题。

随着IT服务的不断深化，ITIL 被业界“炒”得火热，然而在国内能够称得上成功案例的却屈指可数。到底实施ITIL对企业有什么样的收益，更多的人只能从互联网上或相关报道上获取一些文字信息。

实施ITIL意味着变革，对于企业来说不是一个简单的决定。不论是企业的内部IT部门还是IT服务提供商，在决定实施ITIL之前都渴望更进一步了解一些来自成功企业的真实体验。希望成功企业“现身说法”。

西门子行业应用服务集团早在2002年就在中国实施ITIL，并且在2005年9月成为第一家在国内获取BS15000认证的跨国公司。经历了从变革走向成功，由成功走向卓越的历程。

阳光金网在这次活动中，邀请到成功实施IT服务管理的著名企业的专家，为与会者讲述一个个生动案例，用数字说话，用图片展示真实的历史记录，并解答大家感兴趣的问题。

与会者获得了对ITIL的理解和实践体会。以及如何运用ITIL缩减与客户期望的差距，如何设计服务、细化服务、挖掘服务的价值等实施细节。

会议邀请思科、赛迪顾问、西门子和趋势引领等著名机构的专家，为合作伙伴介绍IT服务的发展趋势和实施经验。

赛迪顾问股份有限公司，计算机与软件咨询事业部总经理 陆渝 女士，为大家作中国IT服务发展趋势的报告。

思科（中国）有限公司，渠道服务部经理 郭锦峰 先生，讲述分享、合作、共赢的渠道服务策略。并阐述思科公司对服务进行新的诠释。

趋势引领公司，总裁 邓宏 先生，讲述ITIL—供应链上下游的共同语言。

西门子（中国）有限公司，行业应用服务集团质量经理 李焰 女士，介绍西门子实施ITIL的成功经验。

北京阳光金网科技发展有限公司，总裁 张鹏飞 先生，谈5年的服务追求及细节制胜。