[MA运维]Unisys与Movilnet签署价值约2100万美元外包合同
2006-09-05 09:09 作者或来源:unknow
Unisys日前宣布与委内瑞拉最大的移动网络运营商MovilnetTelecommunications,C.A.签署了一份价值约2100万美元的合同。根据2005年第四季度签署的这份为期2年的协议,Unisys将为Movilnet提供呼叫中心外包服务,帮助其降低成本并改进客户服务。
呼叫中心将为Movilnet的客户提供每周7天、每天24小时(24x7)的服务、产品和帐户信息。该中心预计将每月处理130万次呼叫,相当于每月约430万分钟。
Unisys将提供呼叫中心正常运行所需的基础架构、专业服务人员和技术支持。该服务解决方案是Unisys为实现安全企业运营而提供的通信解决方案系列的一部分。Unisys已为Movilnet的姐妹公司CompañíaAnónimaNacionalTelefonos
de Venezuela (CANTV)提供了4年多的呼叫中心外包服务。CANTV和Movilnet都是Corporación CANTV的子公司。