——金支点工程师春节的故事
公司领导曾经多次说过,我们要真诚的感激并尊敬我们的员工。因为他们从没有放弃责任和追求,没有停止工作中的思考,他们以自己的毅力克服了困难和挑战,他们无愧于职责和使命,他们就是我们金支点工程部的所有工程师们!
春节,这个中国人重要的节日,也许我们可以安然在家享受节日带给我们的团圆、喜庆、欢乐和幸福,但他们,做为一线的工程师,却随时待命,随时准备接到客户的电话冲到一线解决故障问题。
突击全国大巡检
金虎年伊始,我们迎来的忙碌的一年,一月二十九日,我们在没有任何准备的情况下突然接到了我公司VIP客户的巡检要求,要求我们对其全国45个下属分局使用的IBM小型机服务器进行节前的巡检工作,当时我们大部分工程师正在外省进行服务,北京人手紧缺,对公司及整个工程部都是一个严峻的考验。
面对挑战我们年轻的调度长一点没有慌乱,理清思绪,并与有关领导进行协商,确定方案:以9个派工地点同时派工、制定全国范围行程计划、全国工程师兵分12路并行作业、编写技术操作流程文档、明确工程师的责任及义务,并一一确认。技术部调度中心只用了短短一天的时间便搞定了以上所有工作。
我们优秀的工程师们也是在接到方案和通知后第一时间便开始安排行程、联系用户,有的工程师当天下午就订了机票直飞用户现场。朱工、刘工、王工、程工等等,每个工程师在这次巡检工作中都身兼多个地点的巡检任务,韩工也是在服务完其他客户后,马不停蹄就又投入到这个项目的服务工作中。正是他们不辞辛苦,不计个人的得失,发挥团队力量,才使我们这次大范围的巡检工作圆满顺利的完成。
最终在2月11日,全国45个站点的服务工作全部按时按质完成。充分体现了调度中心在重大事件中出色的管理能力,同时也体现了我们技术部员工出色的执行能力!
这个除夕不寻常
2月12日也就是我们传统意义上的大年二十九的傍晚,公司重要客户某铁路局TDCS调度系统支撑服务器出现严重故障。当时正值铁路春运最最繁重的时间,此服务器如果停止运行,那么整个铁路局及所属站点都无法上传或下达列车调度命令,无法查看列车运行状况。情况十分紧急!
调度长张旭在接到报修后,首先与最终用户主任进行沟通,初步确认了服务器故障点,并立即通知了具有很强应急能力和过硬技术能力的工程师李工,做好随时赴现场支持的准备,同时调集备件,并协商工作方案和应急预案。
2月13日大年三十上午10:30便赶到了用户现场,查看现场环境后马上开始实施,通过再次排查、定位、修复、恢复、测试等等严谨的技术工作。在大年三十这个多数公司都休息的时候,我们以最快的反应速度为用户排除了故障,保证了列车调度系统的正常运行,并得到了铁路局各级领导的高度评价和表扬。
上面两件事情就发生在春节过节期间的,这样紧急,突然的任务,不但没有让我们不知所措,反而充份体显出了我们金支点工程师队伍高效的工作效率,负责的工作态度,娴熟的技术能力和优秀的团队合作精神。
相信,通过公司所有人的共同努力一定可以把金支点打造成为中国IT界知名的品牌!
工程部