近日起，金支点公司将全面开始实施电子化服务管理系统。金支点公司凭借其多年以来在IT服务工作领域所积累下来应用理论与实战经验，结合先进的技术平台以及互联网络，建立了这一套先进的电子化服务管理系统。应用本系统，可以使金支点公司做到对全国范围内的客户进行实时响应，可以使客户得到更加快速、优质以及专业的服务。这一系统的应用，是金支点公司实现其“精诚、专业、领先”这一IT服务理念的又一项有力措施。

     本系统着眼于应用分布性、服务统一性、管理集中性和业务关联化的设计理念，基于C/S方式的自动化服务管理系统，主要功能包括服务营销、CRM、财务、库存、作业单、OA等，在设计之初就充分考虑了公司里各部门内部以及与其他部门、不同地区分公司部门之间的互动联系，建立起基于互联网的服务工作管理系统。规范化的管理、标准化的工作流程、信息资源的共享、相关业务的互动是建立这一系统的重要目的。基于互联网的服务管理系统借助于网络技术，消除了各部门，各地区之间的沟通障碍，极大地缩短了金支点公司的服务工作流程，从而提高了工作的响应速度，使金支点的服务工作迈上了一个新的台阶。

     规范化的管理——通过网络对业务、故障报修、库存等数据进行实时监控，通过Web平台紧密联系总公司和全国各地的分支机构，从而进一步提高公司业务透明度，规范分支机构业务过程，在全国范围内提高服务业务水平；

     标准化的工作流程——通过系统的自动化流程，数据得到有效的监控，能快速提供决策依据，第一时间获知客户需求，改进服务质量；

     信息资源的共享——通过网络实现企业信息技术资源共享，打造专业化的技术服务团队；

     相关业务的互动——利用网络方便快捷、地区差异模糊化的特点，提高工作效率，降低误差及通信成本。

     在市场竞争越来越激烈的今天，服务已经逐步成为用户关注的重点。如何有效率的去管理企业的客户群、产品、服务、项目、维修、备件、结算等多个问题，已经成为了许多企业面临的重要客题。金支点公司建立的这个完善有效的服务管理系统，正是其作为IT服务行业领军团队的重要决择。诚然，国内IT服务行业的成熟度没有在欧美那样理想，然而金支点公司相信，只要我们始终坚持贯彻“精诚、专业、领先”这一服务理念，就一定可以高举民族 IT 服务大旗，打造出中国著名的IT服务品牌！（风）